尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启手机方法：（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
【其他黑屏场景】
1、后台运行软件过多，启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。
3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。
4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
1. 强制重启手机
强制重启是一种常见的解决手机问题的方法。你可以尝试以下步骤来强制重启你的vivo手机：
长按电源键弹出“重启”选项进行关闭。
屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关。
同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上。
或者，如果是NEX3/NEX3S适用的机型，你需要长按顶部圆键10秒以上强制重启手机。
如果你的手机运行的是FuntouchOS3.2之前的系统，你需要长按“电源键”12秒以上。
2. 升级系统版本
如果你的手机屏幕完全黑屏且不能恢复显示，你可以尝试将手机升级至最新版本使用查看。
3. 还原所有设置
你也可以尝试还原所有设置。这种方法不会删除软件或文件，只会重置所有的设置选项。但是，在操作前，你需要备份好重要数据。
4. 服务中心检测
如果以上方法都无法解决问题，你可以将手机带到vivo客户服务中心进行检测。在前往服务中心之前，你可以先备份好手机数据，并携带手机和购机凭证。
5. 其他可能的原因
如果你的手机后台运行软件过多，可能会导致手机死机或黑屏。你可以尝试使用一键加速清理后台应用。
如果你的手机到达了设定的自动锁屏时间后黑屏，你可以进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。
如果你是通过双击屏幕来熄灭屏幕的功能，可能会导致黑屏。你可以进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏或进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭这一功能。
如果你在通话过程中黑屏，这可能是为了避免误触屏幕。当你远离手机时，屏幕会自动亮起。
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