听一个人说话判断性格
在跟人聊天时,如果对方的声音温和悦耳,语速不急不慢,听者会感觉非常舒服,忍不住想要亲近;如果对方声音尖锐,语速惊人,我们会感觉很讨厌,因而给人的印象不好。由此可见,声音也是判 断他人性格和情绪的重要依据。
在沟通中,尤其是谈判时,很多人都会通过语调语速的变化来判断对方的情绪和心理,从而掌握主动权。如果我们无法从其他方面看透别人时,不妨可以利用声音来判断。
李明明是保险公司出了名的老好人,性格温和,说话不紧不慢,总是一脸微笑。她在公司待了很长一段时间了,从来没人看到过她发脾气。有时跟人拌嘴,也很难听她说出难听的话。
正因为如此,李明明在跟客户交谈时,总是很难占据上风,经理对她很不满意。
明明也感觉很苦恼,很多客户都摸透了她的脾气秉性,从她的声音中就能知道,无论如何她也不会发脾气,也不会据理力争,所以大家都有恃无恐。
“明明,我觉得你就是脾气太好了,所以大家都不把你放在眼里。”公司里的一个老员工提醒明明。
“可我脾气就这样,怎么改啊?”
“人家都说A性难移,是有道理的。你在跟客户谈判时,可以改变自己的语调和语速,如此一来,客户会觉得你也是有情绪的人,这样他们就会‘惧怕’你。”
明明觉得有道理,于是决定试一试。
在跟客户谈单子时,明明中气十足,口气很强硬,语速也比平时快一些。客户不停地反驳明明,这次她没有再好言相劝而是掷地有声地说出了自己的意见,看起来非常强势。
客户一听,觉得明明态度强硬,就没有再提无理要求,而是和颜悦色地跟明明商量,怎样才能让双方都获利。
之后,明明进行了总结,她深刻地意识到,声音变化能透露出个人的情绪。推己及人,之后在跟客户谈话时,她也经常凭借声音来探究对方的情绪,通过掌握对方情绪的变化,转化对策来说服。如 此一来,明明的谈判功力增强了很多。
说话时的语调和语速都暗藏着情绪,声音是根据个人的情绪变化而变化的。有些科学家,就是通过一个人说话的语气来研究对方当下的情绪的。如果能及时判断出对方的情绪,我们就能立刻调整说 话的方式和内容,说服对方。
在说服他人的时候,如果听出对方的声音忽高忽低,变得不耐烦了,聪明的人会立刻察觉,然后尽快结束话题,或转到一个对方感兴趣的新话题。这样在说服的过程当中,就不会处于被动当中。
声音为什么会这么重要呢?其实也不难理解,人的声音系统组成是非常复杂的,是一个很特别的存在。动物的嘶吼都是来自本能,但人却不一样,它是思想交流的工具。在说话时,感情、情绪、性格 等都会不自觉地流露出来。所以,听语速和语调就能判断出情绪。