国美处罚上班「摸鱼」员工，公布看视频、听歌 APP 及流量，这种做法合理吗？

Question

据北京时间旗下大佬时间微博11月16日报道，近日，国美控股集团发布一则《关于违反员工行为规范的处罚通报》通报，部分员工在办公区域从事与工作无关之事，如玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、购物等。这种做法合理吗？

Answer 1

通报显示，国美对在2021年8月30日至9月3日期间利用上班时间看视频、听音乐、刷新闻的员工进行了通报处罚，罗列了具体楼层的具体员工的“摸鱼”内容以及所耗的具体流量统计，此举引起无数网友热议。

情况显示其中多数员工在腾讯视频、抖音上“摸鱼”的时间最多，最突出的是计划审计与资产安全中心的一名员工，在网易云音乐上花费了22.5个G，比其他楼层一些员工看视频的流量都多。

对此，国美品牌公关部负责人表示，这是国美依据内部员工管理规章制度作出的奖惩通报，属于正常的奖惩情况，内部通报不慎外泄引发了网友的讨论，占用了公共资源，并给涉及员工在公司以外造成了负面影响，公司表示非常遗憾。

不过，虽说国美的初心是监督员工，让员工引以为戒，不要上班摸鱼，但是这种做法实在值得商榷。

从员工的角度来看，或许我们可以思考一下下面的问题：

有人说公司可以要求员工996、提倡加班文化，凭啥员工就不能摸鱼回敬呢？

如果员工没有完成工作任务，去调查员工上班时间是否摸鱼也就算了；如果员工是完成工作后的放松、是连续高强度工作后的休息呢？

公司在考核员工评绩效的时候强调要以结果为导向、只讲功劳不讲苦劳，在管理的时候却不放过任何细节。为什么不同时公布一下通报的这几位员工的工作产出和加班情况呢？

还有，后台对员工的上网行为的监管细致到哪一步、有没有涉及个人的隐私信息？我们都不得而知。

总之，我觉得一个企业完全不让员工拥有休息或娱乐的权利是不合理的，这背后的公司监控最终其实会降低员工的工作效率。不说法律，单从管理能效上，对员工监管过度、管理颗粒度太细就是非常不明智的做法。一方面，人们在受威胁的状态下注意力会分散、工作效率反而更低；另一方面，良好的内部沟通是企业发展的基石，而信任是沟通的基础。监控不仅破坏了信任关系，而且会使得上下级之间沟通的时间成本大幅增加。

从公司角度，正如国美公司有关负责人所说：“网络资源是公司有限的工作资源，当某固定点位在相对集中的时间段，出现非正常流量使用，会触发相应的网络安全反应，都是很正常的网管方式。”我们可以看出公司对员工合理的监管也是可取的。毕竟有些员工的确存在“过度摸鱼”的行为，其流量的使用已经远远超过了公司所能接受的劳逸结合的范畴。这不仅不利于员工的自身发展，对于大多数尽职尽责且自律的员工也不公平，更不利于公司良好工作氛围的营造。

其实对于公司来说，管理监控是为了经营服务，本质是为了提高员工工作的效率。鉴于此，公司应该给予员工合理尊重，鼓励员工在工作和生活之间达到理想的平衡状态，接受劳逸结合的职场理念，而不能过度监管、甚至监视员工的隐私，员工也应该保持积极向上的奋斗精神，在工作中尽职尽责。

Answer 2

虽然国美表面说没有监控员工的隐私，但是国美给出的处罚明细中，清晰地列出了哪个员工运用了哪个软件的具体流量。比如说看腾讯视频用了10个G，看抖音用了2.8个G，听音乐用了22个G等等。尽管国美没有看到员工具体在看什么听什么，但是知道他们在用哪个平台了，这事实上应该也算是侵犯了员工的隐私。

但是话说回来，如果不是有这样的监控措施，企业怎么会知道有那么多的人在上班的时候摸鱼呢？企业给员工发工资，是想让员工在有限的工作时间内做出效率做出贡献的，却有这么多员工在上班的时间进行看娱乐性的内容，这不是明摆着消耗公司资源吗。或者就是说拿着工资还不干活。

另外国美强调，公司并没有要求员工额外的加班，什么996,007他们都没有要求，就要求员工在一天八小时内做到自己应该做的，不要浪费这八个小时的工作时间，就这员工都做不到。所以另一方面来讲，企业这种监控措施，对于发现那些浑水摸鱼的员工，还是非常有效的。不然长期下去，企业就会被这些滥竽充数的人给无意中整垮了。你觉得企业这样监控员工的流量的行为是正确的吗？

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Answer 3

国美处罚上班摸鱼的员工，公布看视频听歌app及流量，这种做法合理吗？

我觉得没有什么不合理的，你既然是出来上班的，就要遵守公司的考勤制度及一些相关的规定。

不要把时时刻刻把隐私挂在嘴边，上班的时候哪有什么隐私，你是在公共场所上班呀，不是居家过日子。居家有隐私，上班哪有什么隐私。

甘蔗没有两头甜的。又想上班摸鱼，又不想让别人知道你上班干的这些好事，做梦呢。

Answer 4

管理确实需要最大程度地了解员工，才能将其优势发挥出来，实现价值最大化。但很重要的一点是，管理者和员工之间也需要有隔离带，太过了解反而会出现很多本可以避免的问题。
刺猬理论是说刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但始终保持一定距离，以免互相刺伤，这是生存让他们悟出的道理。人也一样，在管理学中，刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”（可以自己网上查一下）。当有一方太过于靠近，越过了安全防线的时候，就必然会被刺伤。
企业用科技手段监控员工电脑状态，只会降低彼此之间的信任度。一个员工没有信任度的公司，一个时刻监管自己一举一动的公司，你觉得最后的结果会是什么？
而且公司监控反而会降低员工的工作效率。你想想时刻有人盯着你，你还能专心做事吗？当我领导走到旁边看着我的时候，我是一个字都写不出来。本回答被网友采纳

Answer 5

公司监控其实是会降低员工的工作效率。不说法律，单从管理能效上，监控是非常不明智的做法。
一方面，人类在受威胁的状态下其实会注意力分散、效率更低。
另一方面，良好的内部沟通是企业发展的基石，而信任是沟通的基础。监控非常破坏信任关系，会造成上下级沟通的时间成本大幅增加。剩下就是影响士气、破坏企业文化了，不过估计国美也没有。正常人类干啥的时候都会分心、开小差的。不能要求员工不当人。
美国过调研，25%的企业网络使用是和工作完全无关的，员工平均只有39%的工作时间真的在做重要的工作（前几年还是45%）企业监控还有一个容易被忽略的问题。其实这东西，挺安全隐患的。本来很多监控是为了监视处理敏感信息的员工，结果一旦被入侵，那可比员工偷资料问题大多了。