在商场买鞋子，因质量问题退货，可以退现金吗?

Question

我在日照海纳的达芙妮专柜买了双靴子，穿了不到一个月就坏了，3月13号拿给他的，昨天给我打电话说厂家说要给我退。可是今天我去海纳的时候，他们以“货已卖出一个月，不能退现金或者打到我购买时候的银行卡上”为由，要求只能给我购物卡 请问这合理吗?有没有什么相关的法律法规可以拒绝“只能退购物卡”这个不合理的要求吗?

Answer 1

商品有质量问题退货时，必须退给顾客相应金额的现金，如果是刷卡购物，超过100元的必须退回卡内，不足100元的可退回现金。现在厂家退给你购物卡，其实不是退货，而是换货，因为退给你的上达芙妮的购物卡吧?钱是不是还在达芙妮，你必须用购物卡在达芙妮在消费，所以只是换货而不是退货。你可以拨打当地的12315咨询一下。还有你的靴子是什么问题，是否在退货范围?如果可以退货，那么厂家是否有说折旧费，按照消法规定，皮鞋3个月内质量问题要收折旧费=商品金额*购买天数*0.5%(天数要扣除你买的那天和找店里的那天)