腾讯大王卡怎么只有3G网

Question

如题所述

Answer 1

您好，联通腾讯王卡是可以使用234G网络，若无法使用4G建议按以下方式进行排查：
1、确认是所有位置存在无法使用4G还是固定某个区域排除是否为信号原因导致；
2、确认手机对应卡槽网络设置是否正确、数据功能是否开启、是否达到流量上限；
3、拨打相应的客服，咨询下SIM卡的上网功能（4G）是否正常。
4、若功能均正常，建议换机换卡测试，排除是否为SIM异常。
5、SIM卡无异常，建议联系手机售后进一步处理。
3、具体使用终端支持的制式情况，需联系终端客服或查看终端说明书