爱奇艺认为会员费太低,想提价,这完全是头痛医脚一种不能解决问题的行为。
中国互联网行业有一种误解,认为只要有用户,他们就能赚钱。很多企业都有这种想法。前面有美团,后面有爱奇艺。这两家企业也是去年互联网行业亏损最大的企业。
拥有更多的用户的确是件好事,但获取客户的成本也应该考虑在内。爱奇艺的客户获取工具是视频,它不仅要承担巨大的带宽成本,还要承担巨大的内容成本。当收入无法弥补这两项成本时,爱奇艺的损失是不可避免的。
爱奇艺的巨大损失并不意味着许多用户是无用的,而是它没有找到一个很好的赚钱方法。腾讯的用户与其他互联网公司的用户非常不同。也就是说,腾讯的用户都有腾讯的互联网账户。这个账户系统是腾讯最大的武器,而搜狗等其他互联网公司拥有很多用户和很高的忠诚度。然而,搜狗还没有建立自己的账户体系,所以搜狗不可能成为行业巨头。
相应的爱奇艺最早没有建立自己的账户体系,这是爱奇艺的一个重大战略失误。直到后来,爱奇艺才开始建立账户体系,但并不彻底。爱奇艺的账户系统大致分为6种类型:注册会员、无广告会员、黄金会员、钻石会员、儿童节目会员和体育会员。这个账户系统有什么问题?最大的问题是,这个账户系统的区别在于它要花多少钱。然而,许多用户根本不想花钱。不是他们没钱,而是他们不想花钱买视频。爱奇艺白白失去了这些高质量的客户。更准确的用户区分也有助于更准确的兑现。例如,爱奇艺可以为注册会员推送个性化内容,而非注册用户无法区分用户的个人偏好。它可以为付费会员推出一些商品服务或金融服务,因为已经开通的支付工具在支付方面比普通注册会员更加慷慨。
总之,不管怎么做,爱奇艺赚的钱都比现在只靠卖会员赚的钱多。