315投诉不需要去部门写委托书。打电话也可以。
消费者投诉可拨打电话12315。或上当地12315官方投诉网站；选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择；网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。
对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
如果你与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都是非常重要的证据
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