投诉12300有什么后果

Question

如题所述

Answer 1

一、投诉12300的后果      1、若消费者向12300发起投诉，经营者除了需要承担相应的民事责任外，还可能面临违法所得一倍以上十倍以下的罚款风险。若经营者没有违法所得，则可能被处以最高五十万元的罚款。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，或者故意忽视商品或服务存在的缺陷导致消费者健康受损，经营者需赔偿损失。《消费者权益保护法》第五十六条还规定了经营者可能面临的十种违法行为，相关工商行政管理部门可根据情节严重程度采取措施，包括没收违法所得并处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。二、12300接受的投诉范围      12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的专用号码。消费者在手机或固定电话通信服务中，如果向服务提供商提出投诉后15个工作日内未获得答复，或者对处理结果不满意，可以拨打12300进行免费投诉。但是，对于话费争议申诉，若距离事件发生超过五个月；其他类型的申诉，若距离发生超过两年，可能不会被受理。 工业和信息化部提醒广大用户，在通过实体或网络渠道使用电信服务、互联网服务以及下载手机应用软件时，若遭遇个人信息泄露、恶意扣费等问题，应及时向服务提供商投诉，或向电信管理机构提出申诉举报。 希望以上信息能够帮助到您。如果您还有其他疑问，可以点击下方按钮进行咨询，或者寻求专业律师的协助。