截止2020年4月，电费电话查询：95598（全国电费统一查询热线）；但是水费查询热线各地不同（具体见下方），如下：
1、北京
北京市自来水集团24小时客户服务电话：96116。
北京水费查询：拨打96116，提供水费缴纳单左上角9位水表永久编号，即可以查询过去一年任何一个月的水费金额。
96116客户呼叫中心提供供水范围内的供水报修、供水业务咨询、受理用户投诉举报等工作，同时为用户提供水表查询、预约维修服务、电话报水表示数、用户回访等业务。
2、武汉
武汉市供水热线：96510。
96510供水热线大厅设有23个接线座席，近60名客服人员，年均电话量70余万个，日均电话量2000个左右。供水热线的工作职能主要是负责受理广大用户反映的自来水管网报修报漏、用水困难、营业抄收、水质及违章等问题，为用户提供水量水费查询、电话预约报装、用水业务指引等服务工作。
同时，供水热线还承办110指挥中心、市长专线电话及IP电话、政务网、全媒体监督平台网站、城市管理监督网站、武汉城市留言板、住宅小区公共服务管理评议平台等政府职能部门的转办件，及时了解和掌握社会各界和广大用户对供水服务的意见和建议，保证用户投诉渠道畅通。
在受理问题后供水热线会实时通过热线系统转办到公司各处理部门，一般问题24小时处理完成，在处理完成后供水热线再对用户进行跟踪回访，确保问题落实解决，并力争让用户满意。
3、上海
上海供水热线：962740。
“上海供水热线962740”于2009年5月建立开通的。热线隶属于上海城投水务（集团）有限公司供水分公司，主要为上海市区及部分郊区客户提供电话咨询、报修和投诉等自来水售后服务,确保优质供水，提高客户满意度。
热线实行24小时全天候服务，具有中英双语接电功能。热线拥有先进的呼叫中心平台和业务处理网络系统，60个接电座席，年接电量150多万只。
4、广州
广州市自来水有限公司供水热线电话：96968。
5、成都
供水服务热线：（028）962965。
业务咨询电话：（028）87790856 。
参考资料 ：北京市自来水集团公司官网-96116客户服务热线介绍
参考资料：武汉市水务集团官网-供水热线：96510
参考资料：广州市自来水有限公司官网-供水热线
参考资料：成都自来水有限公司官网-供水热线