买家退货但卖家不回应不退款，怎么办，是不

Question

如题所述

Answer 1

如提交了退款申请，卖家不处理，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如买家的订单状态为“买家已付款”
从买家申请退款开始，会给卖家48小时处理退款申请：
a、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
b、如卖家点击“发货”，买家的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如买家的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态
提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：
a、申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽；
b、 若申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给买家7天时间完成退货并填写退货信息（如何填写退货快递单号？），提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。