快手商户客服好评率达到80%是合格的。
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。
商户客服好评率是指消费者在咨询商户客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“满意”评价的比例，商户客服好评率不得低于80%。
计算公式：商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%。
店铺整体好评率数据查看：商户可在小店后台-【客服管理】-【客服数据】-【满意度数据】-【数据概览】界面，可查看到店铺整体满意度指标的所有相关数据，其中的好评率数据为平台对商家客服
服务质量考核项，需要商家重点关注此项数据达成情况。