第1个回答 2019-03-13
连上了wifi无法上网，排查方法：
1、确认是连接所有wifi无法上网还是连接单个wifi无法上网；
a、若是连接所有wifi均无法上网，建议删除手机保存的wifi记录后重新连接，未恢复则重启手机尝试，若仍无法恢复，建议前往客服中心处理；
b、若只是连接单个wifi连接后无法上网，进入下一步；
2、确认其他设备同时连接这个wifi时能否正常上网；
a、若其他设备正常，建议删除故障手机保存的wifi记录后重新连接，未恢复则重启手机尝试，若仍无法解决，建议前往客服中心处理；
b、若其他设备也无法上网，建议重启路由器，若仍无法解决，建议咨询网络运营商或路由器客服人员处理。本回答被提问者采纳
1、确认是连接所有wifi无法上网还是连接单个wifi无法上网；
a、若是连接所有wifi均无法上网，建议删除手机保存的wifi记录后重新连接，未恢复则重启手机尝试，若仍无法恢复，建议前往客服中心处理；
b、若只是连接单个wifi连接后无法上网，进入下一步；
2、确认其他设备同时连接这个wifi时能否正常上网；
a、若其他设备正常，建议删除故障手机保存的wifi记录后重新连接，未恢复则重启手机尝试，若仍无法解决，建议前往客服中心处理；
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第2个回答 2019-03-24
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