下午好，请问您的机器是什么型号的呢？机器型号可以到机器的背面查看一下。您是出于什么原因需把机器恢复出厂设置呢？恢复出厂设置会清除部分数据，除【中学】【小学】【系统文件误删】文件夹的数据之外，其他数据同时会被清除。
1、支持直接到机器上进行恢复出厂设置的机型（H8SM/H9S/H9A/S1 pro/S3/S3 pro/H20）：您打开机器的“设置——关于设备”下拉到底查看是否有“恢复出厂设置”的选择，若有，您可以直接点击即可；
2、不支持到机器上选择恢复出厂设置的机器，则需使用电脑进行重装机器系统。
重装机器系统的方法，您使用电脑打开搜狗浏览器搜索步步高教育电子，进入官网后点击“下载——软件下载”——选择您机器的型号——点击”恢复工具下载“下载保存到桌面——等待下载完成后——鼠标右击——解压到当前文件夹。解压后里面有一个操作说明Word文档，按照里面的截图文档操作。
重装机器系统的参考视频链接
温馨提示：建议在恢复前，将机器中的重要学习资料保存到电脑桌面上，以免数据丢失，机器需保持有50%以上的电量（勿用360浏览器下载，建议使用搜狗浏览器下载）。