自从享受自行车市场进入后半场以来，退款成为业界的魔法，市场上大部分品牌都经历过退还押金的危机.最近，ofo的小黄车也很难退还押金.
最近，很多市民向本报投诉，ofo押金为什么不能退还，ofo小黄车APP退还押金很难.如果找不到退款按钮的话，呼叫电话就会长时间没有人接，退款也会等15个工作日.
最近，记者从ofo小黄车公司得知，该平台退还押金的周期已从原来的1~10个工作日延长到1~15个工作日，再加上周末，时间就会变长，引起了用户的不满.
【投诉】
用户很难退还押金
王女士是小黄车用户，她告诉记者，最近武汉街头的小黄车比以前减少了很多，停在路边的多是故障车，所以她想退还押金.但是，提交退还押金申请成功后，一周以上，钱还没有到账.
在汉工作的宋先生也是小黄车用户，从今年10月开始，宋先生准备退还押金，但每次进入退还押金页面，自己的手机总是处于转圈的读书状态.但是，进入充值页面时，宋先生的手机几乎是一秒钟进入.我怀疑后台在退还押金的页面上加载了很多程序，想进去的话会很慢.宋先生说，小黄车让用户感到寒冷.
手机APP不能退款，很多市民打电话给黄车的呼叫热线4000507507，但没有人接.最初以为打电话的时间很集中，之后分别从早上到晚上打了3个时间段，但是没有人接.王先生说.
为了证实投诉市民的说法，记者试图从ofo小黄车APP退还押金，长期找到页面.第一步，单击主页的钱包，进入二级页面单击押金权益，在页面最下面的广告位下找到退还押金的灰色小字.点击后发现账户馀额为-0.3元，押金不能退还，只能返还充值.但是，充值金额只有150元、100元、50元或3元，不能定制.记者充值3元后进入退款页面，点击退款键.
之后，记者打电话给小黄车呼叫热线4000507507商量退还押金，但是每次没有听到开通的铃声就被切断，连续打了3次电话后，开通了，但是一直在等忙.
【响应】
退款需要15个工作日
除了退还押金的问题，很多市民向记者报告说街上的小黄车数量越来越少，故障车很多.
连日来，记者访问武汉市地铁口和干线道路，发现停在街上的小黄车数量确实减少，而且很多车辆损坏，车身也脏，很多车辆丢在角落里.
在洪山区卓豹路，记者走了500多米，发现沿路只有5辆小黄车，其中3辆是故障车.我想能骑的已经在路上了.在路边，用户也在寻找能骑的小黄车，笑着向记者抱怨.
武汉街头共享自行车品牌只有三个，小黄车比其他车容易损坏，车辆损坏率高.武汉市洪山区城管相关负责人说.
汽车少，故障多，退款困难，曾经很热的ofo小黄车到底怎么样了？据记者介绍，近半年来，关于ofo小黄车的危机传闻不断，小黄车的运营明显困难.
最近，楚天都市报记者联系了ofo小黄车公司，关于街头坏车多等问题，该公司相关人员表示，目前武汉小黄车实施网格管理，运营会在网格内搜索坏车，及时修理，可重新投入使用的继续投入.关于退还押金的问题，该人士表示，目前小黄车退还押金的过程确实延长，15个工作日左右退还.用户可以打电话叫电话咨询，如果呼叫很忙，可以多打几次电话.
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