产品整体概念的五个层次是什么?

Question

如题所述

Answer 1

1. 核心产品：这是产品提供给消费者的基本效用和直接利益，是顾客真正希望购买的东西。每个产品都旨在解决特定的问题，这构成了产品的核心。核心产品构成了产品概念的最基础且最重要的部分。
2. 基本产品：也称作一般产品或形式产品，它将核心产品具体化，指的是产品在市场上的具体形态，包括其外观设计、品质、特征、品牌和包装等五个主要方面。即使是服务这种无形的商品，也会有其特定的形式特征。
3. 期望产品：这指的是消费者在购买产品时所期望获得的一整套相关属性和条件，这些超出了基本产品的范畴。
4. 延伸产品：这些是消费者在获得基本产品和期望产品时，附带获得的各种额外利益，如产品说明书、质量保证、运输、安装、维修服务以及技术培训等。这些附加服务为消费者带来了实实在在的好处。
5. 潜在产品：这是指现有产品或正在开发的产品在未来可能通过改进和创新而成为的可能状态的产品。潜在产品展示了产品可能的未来发展，对于市场引领至关重要。在产品设计时，需要有远见地考虑到潜在产品的可能性。
产品整体概念的五个层次自20世纪90年代由菲利普·科特勒等学者提出，通过这五个层次来表达产品的整体概念，可以更深入和准确地理解产品的价值。营销人员在规划市场供应物时，应充分考虑这五个层次，以满足顾客的需求和提供价值。