有网络。为什么看不到电影

Question

新买的康佳LED55R5500PDF电视。有安卓系统，电视自带无线模块。电视已安装爱奇艺软件。家里已装无线网络。电视里--菜单---设置---网络设置----无线设置---已设置了无线网络，最后显示网络已连接。为什么在菜单里看爱奇艺的时候它要等待很久，并且最后说没有网络？看其它的电影或网络新闻也不行，都说没有网络。但是回去看设置里面，又说网络已联接。

Answer 1

尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！根据您描述的情况，LED55R5500PDF采用无线连接后，无法使用网络功能，可能还是电视机没有联网成功，建议您尝试以下的方法在重新连接一下：
无线联网电视上的操作方式：系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进入输入。输入好后先点击连接，再点击联网检测。若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功！
当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：路由器设置的加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：
(a）采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。
(b）采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。
（备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别）
请您按照上述的步骤，重新操作，试一下，如无法操作成功，请您联系康佳售后服务热线报修，我们将为您安排康佳售后技术人员检测。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！

Answer 2

别的设备可以无线上网的话，就是电视设置问题，具体如何设置可以看看说明书或直接找商家询问。应该就可以解决了。