您好：
建议您：
1.查看无线路由器与三星电视的距离是否太远，之间有没有阻碍。
2.在电视的“IP设置”选项中，要根据路由器设置的分配方式，选择对应的接收方式。路由器设置自动分配，电视要选择“自动”或“自动获取”；路由器设置固定分配，电视需要选择“手动”或“手动输入”，参照路由器分配信息对“IP地址”、“子网掩码”、“网关”、“DNS服务器”进行设置。
3.使用手机设置移动热点，用电视搜索并连接尝试，如果可以连接说明电视正常，请检查路由器设置；如果也无法连接，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask