打印机连接正常，但是WPS无法打印预览，一点打印就会出现：我们遇到了一个无法恢复的问题，是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

如果您近期遇到打印卡死问题，且具体表现如下：

1）点击打印预览/调出打印对话框后WPS会卡死，默认打印机切换为「xps」也无效；

2）微软office、记事本打印正常；

3）WPS或其他非系统自带软件打印均会卡死。

 

这个问题原因定位到是：

Windows系统更新的「KB4512489」补丁导致，目前此问题均出现在「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统中，其他系统暂未发现此问题。

 

您可以按照以下步骤排查并自行解决：

1）确认系统版本是否为「Win8.1」或「Windows server 2012R2」系统；

2）查询系统是否有「KB4512489」的补丁，如有「删除后重启电脑即可」，如无「可反馈给客服进一步跟进」。

 

删除补丁方法：

系统的左下角「开始图标处」右键选择「程序和功能-查看已安装更新」，在已安装更新补丁的界面中，找到「KB4512489」右键「卸载」后重启电脑即可。

来自：求助得到的回答

Answer 2

Answer 3

把打印机或WpS重新装一下，还不行的话，把打印机搬到别的电脑试试，如果打印机是好的，考虑重装系统。本回答被网友采纳