根据著名领导力专家常亮的研究,情商主要是指一个人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、自我激励、认识别人、人际交往等方面的智慧与能力,实际就是指一个人在情绪、情感、意志、
同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力。
1995年10月,
哈佛大学心理学教授,
《纽约时报》专栏作家丹尼尔•戈尔曼《情商:为什么它比智商更重要》一书出版。丹尼尔•戈尔曼把情商概括为五个方面的能力:1、了解自我,自我知觉;2、管理自我,调控自我情绪;3、自我激励;4、认识他人的情绪;5、管理人际关系。简言之就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。