将计算机升级到 Windows XP 后，您可能会收到以下 Stop 错误消息：
STOP: 0x0000007E (0xC0000005, 0x804E518E, 0xFC938104, 0xFC937E04)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
注意：此错误消息中的四个参数可能会因 Stop 错误的原因不同而有所差异。
原因
如果某个系统线程生成了错误处理程序不能捕获的异常，就可能会出现此问题。如果存在下列一种或多种情况，便会收到此错误消息： •如果在 Windows 安装过程中第一次重新启动后或在安装程序完成后出现此问题，则说明计算机的硬盘空间可能不足，无法运行 Windows。
•如果在 Windows 安装过程中第一次重新启动后或在安装完成后出现此问题，则说明计算机的 BIOS 可能与 Windows 不兼容。
•视频适配器驱动程序不兼容。
•设备驱动程序或系统服务损坏。
•如果问题与 Win32k.sys 文件相关联，则说明此问题可能是由第三方远程控制程序导致的。
解决方案
问题的着手点
使用 Windows 错误报告工具
当系统提示您是否向 Microsoft 发送错误报告时，请单击“发送错误报告”。 •如果有修补程序或替代方法，请在向 Microsoft 发送错误报告后单击“更多信息”。这将帮助您获得修补程序或有关如何解决问题的信息
•如果没有修补程序或替代方法，则可以使用“高级故障排除”部分来尝试解决此问题。如果您对高级故障排除感到不解，可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://support.microsoft.com/contactus/ (
http://support.microsoft.com/contactus/)
高级故障排除
要解决此问题，请使用以下方法。
方法 1：确保具有足够的硬盘空间
确保具有足够的硬盘空间。要解决在 Windows 安装期间发生的与可用硬盘空间不足相关联的问题，必须释放硬盘空间。删除所有不必要的临时文件、Internet 缓存文件、程序备份文件以及包含磁盘扫描期间保存的文件碎片的 .chk 文件。您也可以使用另一个具有更大可用空间的硬盘进行安装。
方法 2：更新计算机的 BIOS
确保计算机的 BIOS 版本是最新的。请与计算机制造商联系，以获取计算机的最新 BIOS 更新。您可能需要暂时禁用 BIOS 内存选项，例如缓存或阴影操作。
有关如何与计算机制造商联系的信息，请单击以下列表中相应的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
65416 (
http://support.microsoft.com/kb/65416/) 硬件和软件供应商联系信息，A-K
60781 (
http://support.microsoft.com/kb/60781/) 硬件和软件供应商联系信息，L-P
60782 (
http://support.microsoft.com/kb/60782/) 硬件和软件供应商联系信息，Q-Z
方法 3：禁用或更新设备驱动程序
查看 Microsoft 硬件兼容列表 (HCL) 以确定计算机中的 PCI 设备是否与 Windows XP 兼容。有关硬件兼容列表的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
将视频适配器驱动程序更新到最新版本。如果 Stop 错误消息中列出了某驱动程序的名称，请禁用或删除该驱动程序。禁用或删除最近添加的所有驱动程序或服务。如果在启动过程中发生该错误，且系统分区使用的是 NTFS 文件系统，则可以使用安全模式重命名或删除有问题的驱动程序。如果安全模式下的系统启动过程要用到该驱动程序，则必须使用恢复控制台来利用该文件启动计算机。 有关安全模式下的视频适配器驱动程序的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
292460 (
http://support.microsoft.com/kb/292460/) 如何在 Windows XP 中解决安全模式下的视频适配器驱动程序问题
如果问题与 Win32k.sys 文件相关联，则说明问题可能是由第三方远程控制程序导致的。要删除服务，请使用恢复控制台启动计算机，然后删除指定的系统服务文件。
方法 4：删除未经签名的驱动程序
如果无法在安全模式下启动 Windows，请删除没有经过 Microsoft 数字签名的所有驱动程序。
有关具体操作方法的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
316434 (
http://support.microsoft.com/kb/316434/) 如何在 Windows XP 中执行高级干净启动故障排除
方法 5：删除所有第三方驱动程序
在极少数情况下，您可能无法确定错误是由哪个第三方驱动程序导致的。要解决此问题，请将所有第三方驱动程序文件从 Windows\System32\Drivers 文件夹移到其他位置。为此，请按照下列步骤操作： 1.使用恢复控制台启动计算机；如果已执行并行 Windows 安装，则也可以从其他 Windows 安装启动计算机。
2.从 Windows XP 的 Windows\System32\Drivers 文件夹中移走创建日期不是 2001 年 8 月 13 日的所有文件。如果计算机依赖第三方 IDE 或 SCSI 控制器驱动程序才能正常运行，则您必须确定这些驱动程序文件，并将其保留在 Windows\System32\Drivers 文件夹中。
3.重新启动计算机。
4.继续执行 Windows 安装程序。
有关如何禁用防止 Windows 启动的服务的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
310602 (
http://support.microsoft.com/kb/310602/) 如何禁用妨碍 Windows 启动的服务或设备
更多信息
如果出现以下情况，因为所有已安装的驱动程序都是 Windows XP 驱动程序，此问题可能是由于硬件与 Windows XP 不兼容所致： •第一次启动计算机时收到 STOP 0x7E 错误。
•运行安装程序后收到 STOP 0x7E 错误。
•在 Windows 安装过程中没有安装任何第三方驱动程序。
但是，如果 STOP 0x7E 错误是在从 Windows 2000 Professional 升级后或在最近添加新硬件设备后收到的，则说明此问题可能是由不兼容的驱动程序或硬件设备所致。
如果您仍然遇到与本文所述问题类似的问题，则说明它可能不是本文所介绍的问题。下面是一个文章列表，这些文章讨论了一些类似问题，您可以查看这些文章来尝试解决问题：
315222 (
http://support.microsoft.com/kb/315222/) Windows XP 中安全启动模式选项的说明
314058 (
http://support.microsoft.com/kb/314058/) Windows XP 恢复控制台的说明
308041 (
http://support.microsoft.com/kb/308041/) Windows XP 中一般启动问题的高级故障排除方法
有关您可以使用的其他故障排除步骤的附加信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
314063 (
http://support.microsoft.com/kb/314063/) 消除 Windows XP 中出现的“Stop 0x0000000A”（停止 0x0000000A）错误
如果这些文章无法帮助您解决问题，或者您遇到的症状不同于本文所述的症状，请搜索 Microsoft 知识库以获然后，请在“搜索支持(KB)”字段中键入您收到的错误消息的文本，或者键入对问题的描述。