三星盖乐世a8突然死机屏幕一直亮着关不了机一直定格在一个页面动不了也接不了

Question

三星盖乐世a8突然死机屏幕一直亮着关不了机一直定格在一个页面动不了也接不了

Answer 1

三星A8手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1.无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

建议把手机恢复一下出厂设置，恢复后就可以正常。实在不行只能是刷机处理。