手机无法使用无线反向充电时，请按照以下步骤排查：
1. 请检查是否已打开无线反向充电开关
手机设置路径如下：设置 > 电池，打开无线反向充电开关。
2. 请确认充电手机电量是否在20%以上
若手机本身电量低于20%，请先使用充电器给手机充电，待电量高于20%后再进行无线反向充电。在手机本身电量低于20%时，手机会自动关闭对外无线反向充电，以保证手机本身的正常工作和良好的充电体验。
3. 请检查两台手机间是否存在异物
请查看两台设备之间是否有其他物质，如公交卡，金属环，磁铁，内置金属的保护壳等，如有请移除。
4. 请检查接收设备是否放置在充电设备的背面中心位置
被充电设备位置会影响充电效率，位置偏离中心越远充电效率越低，甚至超出无线充电有效充电范围。
5. 请确认接收设备是否支持无线充电功能
是否支持QI无线充电协议（建议咨询设备厂商），如果您的设备未经过QI认证，可能会出现兼容性问题，建议采用设备自带的
无线充电器进行充电。
提示：QI认证是WPC无线充电联盟（Wireless Power Consortium）的认可授权标志，获得WPC联盟认证的产品，才可以使用QI认证标志。
6. 请使用其他的支持无线充电的接收设备尝试
请使用其他的支持无线充电的接收设备（如Mate20 pro，P30 Pro）尝试无线反向充电。若可以充电，则可能是接收设备有问题。
7. 请升级系统版本尝试
请确认手机版本是否为最新版本：
（1）请单击设置，在
搜索框中输入软件更新，单击检查更新。
（2）如果系统返回已是最新版本，则表示手机系统已经为最新版本。
（3）如果系统有提示新版本待升级，请将手机升级到最新版本。
提示：升级系统前请提前备份好数据（微信/QQ等需单独备份）。
如果以上方法没有解决问题，请备份好数据（微信/QQ等需单独备份），携带相关购机凭证，并携带手机和充电器前往华为客户服务中心检测处理。