快递柜打开里面空的,客服有义务处理吗？

Question

快递柜打开是空的，客服是不是有义务处理

Answer 1

可以的，这个你可以直接打客服电话投诉的物流电话这个他们会帮你联系送件员，派件员会主动给你打电话联系的

Answer 2

有。只要没有签收，存放在快递柜。包邮的快递，卖家跟踪物流，对接处理，提供取件证据，证明买家取件。如果不能证明买家取件，买家退款就可以。如果是买家指定的物流公司，买家对自己信任的，要求的服务方式，承担相应责任。