汽车电话销售要学习哪些技术?

如题所述

一、电话沟通

1、汽车销售电话沟通技巧主要是围绕吸引顾客的注意力来开展的,因为作为顾客,看到你这个汽车品牌,需要能够在很短的时间内发现它的亮点,不然很难看中你们的产品的。其次就是靠汽车销售来进行产品的相关信息的简介了,这个介绍的过程要注重重点来讲,不要让顾客觉得无聊或者心烦,这样只会事半功倍。

二、自身的打扮

1、首先自己的穿着打扮应该符合品牌的要求,能够让顾客觉得这是一个非常值得信赖的品牌

三、凡事预则立,不预则废,在拨打电话之前,应该对达到预期目标的过程进行设计,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。

知识延展

一、电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。电话营销这个术语在20世纪70年代开始被广泛的使用。

二、相关词汇

1、与电话营销相关的词汇很多,直接销售(Direct Marketing)、数据库营销(Database Marketing)、一对一营销(One to one Marketing)、呼叫中心(Call Center)、客户服务中心(Custom Service Center)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。

三、发展基础

1、数据库营销(Data Marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为DM(Direct Mail)。DM的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
相似回答