楼管的岗位职责

Question

如题所述

Answer 1

　　一、楼管岗位主要职责如下：

　　1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

　　8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

　　9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

　　二、楼管的岗位任职要求：

　　1、持有物业管理员证及以上岗位证书。

　　2、工作责任心强、正直、乐观，有工作激情。

　　3、端庄大方、性格外向、有良好的语言表达能力、普通话标准。

　　4、熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件。

Answer 2

1. 负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2. 负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；
3. 负责本部门所有商品陈列的设计和实施；
4. 负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5. 负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；
6. 负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；
7. 审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；
8. 负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；
9. 负责本部门商品的质量检查；
10. 负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；
11. 负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
12. 生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
13. 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。

Answer 3

楼管员岗位职责

1、协助、配合部门经理（助理）和楼管主管的工作，全面负责管理园区内的各项事务，重点十楼宇和商铺的全面管理，并进行与业主和住户的联系和沟通工作。

2、熟悉公司所管五业的欢快经、各项配套设施及公共消防设施设备的位置及用途。

3、熟悉园区各楼宇和商铺，尤其是分管区域的地址、户。

6、协调公司其他相关部门处理业主（住户）的各种投诉，并做好详细记录。

7、每月在规定的时间内抄录分管楼宇住宅和商铺档口的水（电）表读数。

8、熟悉部门各种收费项目的名称、标准及缴费方式。

9、严格执行《物定管理费收缴规定》，按时派发当月分管楼宇业主（住户）和商铺档主的管理费收费收据。

10、严格执行《物业管理费收缴规定》和《欠费催缴程序》，统计分管楼宇的欠费情况，及时地进行催缴。

11、每月按时上交相关的表格资料，包括：

（1）20日上交分管楼宇的公共、消防设施的损坏情况，报楼管主管。

（2）26日填写《消防器材月检查表》，交部门相关人员，报消防中心。

楼管员日常工作内容如下：

一、建立、更新物业费台账：

1、每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门；苹果无法登陆时的物业费收费依据；

2、每日更新物业费台账（纸质版及电子版。

二、空置房的巡视与管理：

按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写视记录及巡视表。

三、 钥匙管理：

做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。  

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