门店如何配置更合理的人员结构？让医学专业人员、药师和自己培养的人才站出来。
某药店有5名员工：一名店长、两名药师、一名新员工，一名实习生，每个班两个人，刚好可以排好班。但是，碰到药师休息时，有些顾客的问题解决不了，顾客就走了；还有的时候，药师对不少疾病的判断与分析也有些吃力，可能因为是学药的，对常见病知识的掌握比较有限。
这些现象在药店中普遍存在。目前药店的人员结构中，基本上是药学专业人员多，即使通过反复培训，员工也很难理解一些疾病，只有经过医学院校专业系统学习的人才会对疾病有更全面的认知。想要改变这些现状，就要有勇气创新，寻找一张适合药店现状与发展的“处方”。
聘用临床医学专业的人才
医学院校的学生对于常见病的了解要比药师更深刻，解决顾客问题时往往也更有针对性，或者说能更准确地为顾客提供药学服务，所以，如果药店人员结构中有临床医学专业的员工，比如每店一人，或者在人员结构占比中达到20%以上，就能在一定程度上缓解其它人员因医学知识不足而引起的专业问题。
但是，临床医学专业的人怎么会愿意到药店来呢？从目前就业形势来看，临床医学专业学生毕业时想要进医院难度较大，以前不少这一专业的学生会选择去做医药代表，因为收入相对高一些、而且时间自由，但是现在医药代表这一职业也很艰难，不少人望而却步。
临床医学专业学生在药店同样能发挥他们的专业才能，关键是管理者要用比一般员工更高的待遇来聘用与留住他们。事实上，目前在药店人员结构中，医学专业的人员比例不到5%，而且往往也体会不到自己这一专业在药店的优势，因为药店行业承认的是药师资格证，所以很多零售药店将医学专业人才与一般员工同等对待，这样很难留住他们。
如果医学专业人才能在药店坚持下去，以后可以报考执业药师，一旦通过了执业药师考试，职业生涯就会有崭新的局面。
培养药师兼任店经理
很多年轻员工会挑战店经理职位，一是收入可以高一些，二是能获得一些历练。虽然在能力上一时不能胜任，但很多员工都愿意尝试，在管理人员找不到更好的人来担任店经理时，就会启用年轻人。
当然，并非说年轻的店经理就不好，而是年轻人在管理时会更容易出现这样那样的问题。此外，年轻人的稳定性较差，一些门店刚刚起步，店经理就跳槽了，店经理交接会带来不小波动。相反，药师一般年纪偏大，有丰富的专业经验与人生经历，遇事沉着，有经验面对各种问题，最主要是他们家庭也较稳定，不会轻易离职。所以，零售药店管理人员在选择店经理时，要着重培养药师兼任店经理，。
目前药师兼任店经理比例较小，因为多数药师对管理岗位有排斥，更执著于自己的专业领域，而且当上店经理后大事小事都要操心，所以需要做好药师的思想工作，在他们当店经理期间，多多关心和培养他们。
培育自己的管理人才
很多零售药店的门店管理者欠缺管理知识，或者懂管理不懂药，更不用说接受过系统化的学习，而零售药店的管理因其行业特点，要求管理者对药学、市场营销与管理等都要掌握，而靠从外面请空降兵会出现水土不服，最好的办法是自己培养。
目前不少药店企业都是近些年迅速成长起来的，即使是一些知名品牌连锁的发展史也不长，零售药店管理尚不成熟。企业的老员工比例不高也会影响零售药店的发展，因为员工不稳定，会使人员与企业浮躁，无法沉淀出深厚的企业底蕴，也就无法构建真正的企业文化，或者企业文化只停留在文字层面，发展到一定程度的时候一定会遇到瓶颈。
未来药店的发展需要更多复合型人才。我们需要从变化的市场和发展的行业中找寻到更多成长的机会与合理的人才，给公司与门店配置更优秀的人才与更合理的人员结构，这样可以减少很多问题，带来更多收益。
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