从移动互联网到人工智能，crm会有怎样的进化方向

Question

如题所述

Answer 1

全球发展人工智能 北京CRM如何带给企业新方向？
如今，人工智能已经受到全球关注，人机交互、机器学习、模式识别等热点问题已经成为人们相互讨论的话题。在很多领域，如教育、医疗、服务、办公等，都已经开始应用人工智能技术。人工智能的发展离不开大数据技术的飞速发展，以及大量数据科学家的投入。
　　　
　　　虽然还有许多方面需要突破，但是人工智能已经深刻地走入了人们的生活，改变了生活的常态。就连企业方面，也要适应人工智能带来的改变，迅速转型，变成现代化企业。众多企业在寻求新的方向之时，CRM这款专业的客户关系管理软件带给了企业新的启示。
　对于传统企业而言，步入智能化的发展是成功转型的关键。人工智能的核心优势在于决策智能化、应用多元化、工作持久化。企业要运用高科技发展带来的成果，来加速自己的发展。
　最直接的方式就是使用新技术带来的软件应用，能够更加快速、及时、理性化、科学化地提升企业的整体运行流程。比如企业引进一款海宇CRM，那么能够借助大数据技术，来对客户的所有资料进行深入的分析，那么根据得出的结论，就可以进行适宜的市场营销策略、销售策略，来争取客户更多的订单，增收企业的利润，加快企业的发展。
新模式营销更有效
　如果全球都在关注人工智能的时代，企业在营销方面还在使用传统方式，那么可以说，企业的这部分资金算是白白投入了，一定不会收到好的效果。看看我们生活的周边，电脑、智能手机、电子设备……到处都是新形式的工具。
　人们更热衷于接受这样的传播方式，那么企业同样应该适应新时代的发展，转变自己的思想，将自己的营销阵地适时转移。如果企业引入一款海宇CRM，能够海量存储客户的信息，如姓名、年龄、爱好、性格、职业、特殊需求，等等。那么企业能够根据总结出来的规律，做深度的植入广告，出现在人们日常常用的电子设备上，那么广告到达率和点击率会有很大的提高。
人工智能时代，计算机视觉、自然语言处理等AI细分领域的进展更为显著，相信过不了多久，会有越来越多的机器人出现在人们的生活中，到时会有部分人类所做的工作将由机器人取代。

Answer 2

人工智能发展环境下的CRM未来将对企业产生以下三方面的影响：

自动化内容生成
引进百会CRM能够利用新兴技术对企业的发展产生重大影响。百会CRM可以海量存储企业的各种信息资料，包括客户详细资料、需求资料，合同资料，产品信息等，为企业建立一个庞大的数据库资源池。并且可以按照一定的规则，对企业的各种资料和客户的需求情况进行划分，以此来进行分类，方便生成相应的内容，推送给相应的客户。据此增加交易的机会，为企业的利润增长做出一定的贡献。

个性化广告内容及创意的实现
在受众眼中，更容易接受个性化的广告内容，对于千篇一律的“呱噪”式广告很是反感。而人工智能时代的到来，能够根据用户资料的大量数据，来实现个性化的、创意化的广告内容，这对“个性化营销”的发展具有宝贵的价值。企业引进百会CRM能够利用大数据技术对企业的所有客户信息进行深度的挖掘，分析，总结，得出呈现一定规律性的结论，再根据结论来进行个性化的广告内容制作，分别推送给不同的客户群体，以此争取客户的订单。即使是同一篇内容，需要不同版本来推送给不同的人群，也可以利用人工智能技术来进行多种版本转化，然后再按照营销目标的不同，来进行精准的投放，以实现客户价值的最大化。

智能化分辨
针对目前程序化广告出现的问题，如广告欺诈问题、连续广告引发的投诉问题、广告屏蔽软件等，人工智能技术的出现，使得这些问题得到了很好的解决。人工智能技术和智能助理的应用，可以使得用户在浏览网络时，智能助理自主决定什么时间、什么类型的广告可以被播放，而不符合条件的广告则被当做噪音被过滤掉。这样的模式极大地提升了用户的体验。百会CRM可以任意存储关于客户的所有信息，如姓名、年龄、职务、喜爱、需求等，然后可以针对客户的大量信息进行不同程度的分析，最终得出客户的不同需求，再利用人工智能的技术，来自主决定哪些类型的广告在哪些时间段来自动投放。本回答被网友采纳

Answer 3

移动互联网的高速发展推动企业对CRM系统在移动端使用产生需求，这是一个全新的需求方向。
所以可以看出：CRM的发展是随着企业需求的变化而变化的。

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Answer 4

crm会变的像人一样的去处理信息，用户、客户及服务推荐都变得流畅适宜。用人工智能替代部分人工，智能推荐，智能回复，情感倾向分析等。