第1个回答 推荐于2017-09-13
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。
第2个回答 2014-10-09
您好：
根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作:
1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试
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第3个回答 2018-11-22
确切的说，是他们三星产品质量问题，如果想他们三星服务 的回答，是个人都能维修了。他们自己也知道 （其实是个人都知道的 如果是设置问题，很少有人到这里问的）
他是 软件驱动与硬件之间不兼容或者说程序写的有BUG的。
例如我就遇到过 长时间使用耳机听音乐后，突然断电，在充满电后，开机 看视频，听音乐都没有声音，而插上耳机就有声音， 这个明显显示了是软件问题，没有切换模式，
解决方法就是重新启动（不带耳机） 临时解决。 完全解决需要他们软件更新。