Kindle paperwhite国行2代，休眠不了充不进电，求帮助，在线等

Question

我快哭了，2月25买的 Kindle paperwhite2国行的，整天死机也就算了，昨天突然就变砖了，看着看着就突然翻不了页了，然后就休眠不了，长按也不好使，长按的时候下面灯那里会闪，闪完屏幕按一下亮回去依旧不反应，也不重启，我以为没电了结果用插头充了一晚上电也不行，而且插上电源灯是黄色的，早上又在电脑上试了下也不显示正在充电，灯还是黄的，长按启动键还是不行，怎么办啊啊啊？求帮助，在线等

Answer 1

国行还来这儿求助干啥？直接上亚马逊让亚马逊给换或给修啊。用账号登陆亚马逊，进入首页--kindle---kindle帮助；进入后点击左方的“联系我们”，问题类型选择“kindle”，然后选择具体问题，然后选择“在线客服”或“接听亚马逊来电”，把问题说给他们听，他们解决不了会给你换的。

另：联系之前也可以试试按住电源20秒重启，记得重启前确保你的设备没有在充电，如果不行就按上面方法联系亚马逊

Answer 2

应该还在保修期内，联系客服看能不能换吧。