急求大神解答，事情是这样的，家里宽带没有欠费，但是网上不了，电视也看不了，网线连接那些都是正常的。

Question

急求大神解答，事情是这样的，家里宽带没有欠费，但是网上不了，电视也看不了，网线连接那些都是正常的。家里有路由器，前几日不知怎么回事，WiFi用不了，电脑网上不去，倒是网络电视能看，后面我把接路由器的网线插到电脑上，又能正常上网了，起初没在意，以为是路由器坏了，后面几天就没用路由器，到了前天突然就网上不了，电视也看不了，不知怎么回事，网线那些连接我都检查了，是正常的，也重启过猫和电脑数次，但是不顶用，综上所述，小弟跪求好心人解答。不是扣，是因为悬赏就剩下2了╮(╯▽╰)╭顺便附张图，求大神看看是不是猫的问题，那个DSL是不停闪烁的。

Answer 1

一句话，DSL灯闪烁，外线信号有问题了。直接申告障碍报修吧，在这里提问解决不了你的问题的。追问

是找电信客服嘛？

追答

你用哪家的宽带，就打哪家的客服电话。告诉客服，你的dsl灯闪烁，无法上网。在电话中，客服可能会要求你拔掉路由器，猫和电脑直连，点宽带连接上网试试。你直接告诉他，试过了。错误678.就行了。其中的重点是一定要说清楚DSL灯闪烁。

追问

谢谢你了，好人一生平安，我有点头绪了，明天问客服。

追答

明天早点申告障碍，最好在9点之前申告完成，一般维修人员都会在早上8点半到9点之间查看自己片区内的障碍情况，如果申告的早，有可能上午他们就会联系你去维修，超过9点或者10点就有可能到第二天了。

追问

知道了，谢谢诺。