1、仪容仪表规范
（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须, 保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。
（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。
（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。
（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。
2、着装规范
（3）着装要求：
① 按规定时间着春（秋）、夏、冬装。
② 衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。
③ 衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。
④ 工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。
⑤ 穿工装不能佩带任何饰物。
⑥ 员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 ⑦ 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。
⑧ 从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。
⑨ 高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。
⑩ 员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。
3、胸卡配戴要求
（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。
（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。
（1）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须, 保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。
（2）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。
（3）饰物：女员工可戴一枚5克以下戒指，一条20克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过1.6厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴10克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。
（4）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。
2、着装规范
（3）着装要求：
① 按规定时间着春（秋）、夏、冬装。
② 衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。
③ 衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。
④ 工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。
⑤ 穿工装不能佩带任何饰物。
⑥ 员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 ⑦ 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。
⑧ 从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。
⑨ 高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。
⑩ 员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。
3、胸卡配戴要求
（1）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。
（2）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。
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第1个回答 2013-10-25
（3）人际关系：要求员工关系融洽，要有团队精神，要有团队精神，要有团队协作精神，能够融入整个团队中，不能单独搞孤立。2、仪容仪表（一）男员工：A、头发（1）头发一定要梳理整齐（2）后颈头发不可超过领顶部（3）头发前端不可盖眼眉B、首饰（1）不可戴超过一只戒指（2）只可以戴一条不夸张手链（3）不可戴过大或过多彩色手表（4）颈链不可外露C、妆扮（1）胡须要剃干净（2）注意体味（可擦淡须后水或古龙水）（3）不可戴耳环（4）指甲必须前齐及清洁（二）女员工A、制服（1）制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍（2）在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起（3）如在制服内穿其他衣服，须为黑色或白色，且领口不可外露（4）内衣裤的颜色要配合制服穿着，不可明显突出及夸张（5）员工须按规定穿着制服，干净且不可传出异味（6）要穿着白色或米色的袜子，干净且不可传出异味（7）工作牌须平行佩戴于左上胸B、饰物（1）每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环（2）只可戴不夸张纯色的头饰（3）不可佩戴有色的隐形眼镜（4）只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外（5）只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物C、化妆（1）只可以化淡妆（2）眉毛颜色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色（3）只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长，过粗或有勾（4）嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康新鲜及清新的感觉D、头发（1）不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉（2）头发不可以剪得太短（看到头皮），头发且不可以遮盖着脸庞E、指甲（1）指甲不能捆有黑边及留长指甲超过2CM（2）不可以涂有颜色的指甲油F、其他（1）不可以穿高跟皮鞋与其他品牌的运动鞋（以本公司工作鞋为准）（2）不可以穿鲜颜色或多图案的袜子，只能穿白色或浅色的袜子（3）身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净3、服装仪容标准（1）腰腿要站直，身体不倚靠墙、柜台（2）头要正、目不斜视（3）要留意双手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋内（4）走路不可左摇右摆，要轻松自然（5）说话预期要温和，快慢适中，语调轻松有感情（6）眼睛望着顾客，保持自然的笑容（7）不可坐着与站立的顾客对话，如有提问，应作迅速回应（8）在与顾客说话时，不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序（9）多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等。本回答被提问者采纳
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