如题，我也是微星主板 到手装cpu时发现有根针脚是断的 由于是从京东买的，正在跟京东联系退货，但他们说针脚问题属人为，不予退换保修。但我确实是收到就断的，而且那种细微的针脚只断了一根，周边的都毫无损伤，即使人为也没法做到吧。我们这也没有微星主板售后点，现在如果直接跟微星联系，该如何处理？你当时从返厂到换新，用了多长时间？还有，既然京东说断脚不保，微星是如何同意给你换新的呢？能不能跟我分享一下经验，谢谢！！！
谢谢回答！我今天问了客服，说已经准备返厂了，说要30天才能寄回。但我是在等不了这么长时间，我是8号到手的，当天晚上就发现问题，9号就给京东退货了，到今天为止总共4天！我今天也提出退货或换货，京东的意思是不能退换，只能尽量缩短返修时间。我又提出哪怕折扣退款我也接受，客服说要跟上面反映，现在在让我等新消息。为什么现在换新有这么大难度，我才买了1天就退了啊！
我现在最怕两点，一是返修过的体质严重下降，用不了多久；二是我跟主板一起买的CPU和显卡，现在也无法上机测试，万一也有问题怎么办，一个月后等主板回来也都没法退换了。所以我还是倾向退款或换新，那个返修的我也真是不想要了。我觉得如果实在换不了或全退，哪怕9折8折退再买新也比等返修的要好。现在情况就是这样，你觉得我现在是不是应该尽量争取退换？该怎么跟京东交涉？谢谢！
谢谢！字数限制，我的追问放在问题下面了，请查看。
追答首先，他退货的话，那么京东就会有损失，即使他自己去返修，这份风险他就要亲自承担。他给你换货的标准就是进行评估如果能修好的话，一般就会给你换新，即使去修，回来的体质也不会下降太多，毕竟是主板工厂修，他们的设备很成熟，不会有太大问题。担心的是他换回来个良品，这就不划算了。你如果坚持要换新，没有什么方法，只能尽力和京东说你这个主板你根本没用过，和新的完全一样(一点要强调这一点)，不过换言之，你换新的说不定就是我上次针脚断了的那个(修好的主板如果没有用过，没有问题，他会当新的卖)，至于你买的别的，你可以到电脑城花点钱测试一下，他们比你在家自己测试准多了。
来自：求助得到的回答