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简述掌握礼仪的基本原则
电信营业员与客户打招呼的
原则
答:
6.接待
礼仪
三、服务用语 1.专业表达 2.服务忌语 3.适时赞美和鼓励客户 4.十字服务用语 5.四声服务用语 第四讲:客户沟通的核心理念 一、客户沟通的核心理念是什么?二、客户沟通
的原则
是什么?第五讲:对客服务中的非语言沟通技巧 一、非语言与语言沟通的关系 二、非语言的类型及主要功能 1...
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