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导游在处理游客的个别要求时
关于社交礼仪的考试题目
答:
介绍的
要求
不包括()0.0 分A、征求双方意见B、介绍别人时诚恳C、自我介绍时繁简适度D、不用讲究手势正确答案: C 我的答案:D30不属于女士着装三原则的是...在生死之间,面对前来营救的人员,文花枝一句“我是
导游
,先救
游客
”,将死的危险留给自己,生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机...
北京
导游
资格考试的介绍
答:
考试目的(一)
导游
理论知识本部分为笔试考试,分为导游综合知识和导游基础知识两部分内容,重点检查考生对相关基础知识的掌握情况。1、导游综合知识本部分的考试内容共分为导游服务和导游人员、导游服务技能、
个别要求处理
与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。2、导游基础知识本部分的内容包括全国...
什么是“甩团”?旅游时遇到“甩团”我们应该怎么办?
答:
这种行为不仅存在违规操作的问题,也极大地损害了
游客的
权益。如果在旅行途中遇到甩团的情况,你应该首先沉着冷静地
处理
此事。可以与同游人共同沟通和商议对策,如果是团队出现了人员缺失,可以向
导游
或者旅游公司提出
要求
,让他们协调安排,尽量避免影响旅游行程的质量。如果无法通过协商解决问题,或者甩团涉及...
旅游需要注意什么?
答:
1.人身安全:和中国一样,车辆靠右侧通行,但由于韩国车速极快,走路时要特别注意交通安全。过马路时请看着行人灯。绿灯亮了才能通过,而且要快速通过。否则,一旦发生事故,行人应承担责任。请注意扶梯,在台阶处站稳,以免扭伤或摔倒。它最好在空闲时间一起旅行。你去哪里,它最好提前跟领队和
导游
打...
记金华的双龙洞教案
答:
(引导体会在描写景物、事物的形态变化时可以运用,举例提示:“大海时而……”,“舞蹈动作时而……”,...现在,有一个当
导游的
机会,你们想不想当?想当的都来当吧,现在,你们都是导游,就我一个
游客
。(让
礼仪知识问答100道
答:
①是务必准时;②是等待期间,不要向秘书或者接待人员提出任何
要求
;③是如果等待的时间很长,不要把气发在秘书或接待人员身上;如果在谈话时有电话进来,问问...接待单位也应有相应人员出面,并根据情况安排解说员或
导游
员。注意陪同人员不可太多。 46、参观游览怎样介绍情况? 参观工农业项目,一般可边看边介绍,也可在...
北京
导游
考试试题
答:
53、抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样
处理
?
导游
集体先在本团成员所住房间寻找;与饭店行李部门联系,由其查寻;向旅行社汇报。54、游览
时旅游者
走失的处理?了解情况,迅速查找;立即报告,争取帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。55、如何预防旅游者走失?做好提醒和备忘工作,...
自考
导游
证,需要做哪些准备工作?
答:
3、从
导游的
等级结构来看,低等级(资格和初级)导游人员占导游队伍的绝大多数,为96.3%。在我国,导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平。随着社会的进步,人们的旅游消费要求也越来越高,伴随着
游客要求的
提高,对高等级导游人员的需求也将会大幅增加。 4、从导游的语种结构来看,外语类导游人员整体数量不足,尤其...
德语大师帮帮忙2
答:
11, die Unterhaltung Anforderungen der einzelnen, sich mit (A) Programm der kulturellen Aktivitäten kann dabei helfen, Tam auf eigene Kosten. (B) Plan Unterhaltung, die Fremdenführer sollten zur Unterstützung der Mitarbeiter im allgemeinen, sind in der Regel nicht an den...
内蒙古
导游
资格证考试科目五考试大纲
答:
主要考察
导游
资格证考试考生对
旅游者个别要求
和突发事件及特殊问题的应变和
处理
能力。1.旅游者个别要求的处理。包含游客餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理;
游客要求
自由活动和转递物品的处理;游客要求探视亲友、要求亲友随团活动、中途退团、延长旅游期限的处理。2.突发事件和特殊问题的处理。包含漏接、...
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