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顾客性格及应对
8种
顾客
类型
和应对
技巧
答:
1、说话直接,有棱有角,脾气火爆。2、砍价气势逼人,透着不容商量的霸道。3、有时候会胡搅蛮缠,蛮不讲理
。应对策略 1、强化心理素质,用平常心对待。2、言语上切勿针锋相对,适当示弱,给对方更多尊重,找准机会表达自己的专业性。二、面对唠叨型顾客,耐心倾听,巧妙引导 唠叨型顾客的特点 1、一...
不同
性格
的
客户
怎么
应对
答:
一、理性型客户 这类客户通常沉着冷静,有的时候甚至有些保守
。他们考虑问题非常全面,会事先通过各种渠道了解产品信息,在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉,心中有自己的判断标准,能够提出专业的问题,比较相信具体的数据、资料、图表,不容易被广告和销售人员所迷惑,一但发现销售人员骗了他们,他...
如何去对待不同类型的
顾客
答:
这类销售人员会让客户有这样的感觉:这个销售人员是来帮我的,他会帮我找出真正的需求,我听了他的建议,他让我很高兴地做了一个正确的决策,我很高兴能从所购买的产品/服务上得到许多我想要的利益。这就是“问题解决型”销售人员给
客户的
感觉,这种感觉会有助于客户比较舒服地购买并愿意与你维持长期...
针对不同
性格
的消费者,应采取怎样的营销策略
答:
1、冲动型的顾客:往往个性比较鲜明
,所以要快速的判断消费者的个人的喜恶,顺其新颖,销售产品时要尽量抓住产品本身,符合消费者需要的相关特点,以调动消费者对产品的积极性,对于消费者不关注的不想听的话,不要多说。避免言多必失,画蛇添足。就是找准时机,促进成交,因为冲动型消费者往往他是凭着...
不同
性格
的
顾客
如何区别对待,罗雅霖老师是如何讲解的?
答:
1、
从容不迫型
这类顾客做事有条不紊,他会衡量你说的每一句话,对于这种顾客,一定要跟着他的频率,尽量从细节上入手。2、
优柔寡断型
这类顾客很难自己作决定,一定要有人替他作决定。试着提一些问题,以了解他的需要,然后说明你的产品可以更好的满足他的需要。3、 自我吹嘘型 这是一种优越...
不同
性格
的
客户
怎么去沟通
答:
③沉默寡言型
这类客户出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外边严肃。针对这类客户,销售员除介绍商品以外还要亲切诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户真实想法。总之一定要让他认为你所说的,所做的一切都是为了他好。④令人讨厌型 这类客户讲话常常带有敌意,喜欢挖苦人,...
对待不同
性格顾客
都有哪些技巧?
答:
2 对待沉默型的
顾客
这类顾客难开金口,沉默寡言,
个性
内向。在向他进行销售面谈时,对于别人的话,他们总是瞻前顾后,毫无主见,有时即使胸有成竹,也不愿意贸然说出。但这类顾客往往态度礼貌,对销售人员也很客气,即使你唠唠叨叨,也绝不采取不合作的态度,始终满面笑容,彬彬有礼,只是话很少,...
客户
类型与沟通之道
答:
1、忠厚老实的
顾客
这类顾客多疑一般导购员很难取得他们的信任,但只要诚恳,他们一但对你信任就会把一切都交给你,他们大都特别的忠厚你对他怎样他也会对你怎样,甚至还超过你,导购员可以抓住这类顾客不爱开口拒绝的
性格
让其购买,只要一次购买对他有利或者觉得没骗他,他就会一直买你的商品,如果导购员这次骗了他,以...
销售常见的
顾客
类型有哪些
答:
【
顾客
表现】这类
客户
一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,不会游离不定。 【专家诊断】此类顾客由于受到内向
性格
的决定,他害怕与人交流,更怕别人打听他的家庭及个人隐私问题,所以,针对这类“不会耍滑头”...
怎样抓住
客户的
心态?
答:
只要你能包容他怪异的
性格
,让他满足其征服的欲望,到最后他的损人游戏终止,也就是成为你囊肿之物的时机了。 【吹毛求疵
客户的应对
技巧】 他事事追求完美,容不得一点瑕兹!他看不顺眼你,他就不会喜欢产品!他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是(吹毛求兹)型的
顾客
。遇上这类型的
客人
,对销售...
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