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顾客常见的需求有
客户需求有
哪些方面
答:
1. 产品需求:顾客对产品的功能、性能、质量和价格有基本要求
。他们期望以合理的价格获得高性能和高质量的产品。2.
服务需求
:随着消费水平的提升,顾客越来越关注售后服务。他们希望得到包括送货上门、安装调试、培训维修和退货在内的服务保障。3.
体验需求
:顾客希望主动参与产品的策划、设计和决策过程,...
顾客的需求有
哪些方面
答:
顾客的需求方面包括:1. 功能性需求:顾客对于产品或者服务的基本需求和期望
。例如,购买手机时,顾客会
关注手机的通话质量、电池寿命、运行速度等
。这些都是产品必须满足的基本功能,以满足顾客的使用需求。2. 安全性需求:顾客对于产品或服务的安全性的要求。在购买任何产品或服务时,顾客都会考虑其安全性...
顾客的需求
包括哪些方面?
答:
(1)“基本需要”与“从属性需要”在现实生活中,所谓生活基本需要,
是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等
。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。(2)“有形需要”与“无形需要”顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”,属于“...
顾客的需求有
哪些方面
答:
1. 客户需求的分类包括“基本需求”与“衍生需求”。
基本需求如食物、衣物、住所等
,是客户生活中的必需品。衍生需求则是在基本需求得到满足的基础上,客户对于更高层次需求的追求。2. 客户的需求可以分为“有形需求”与“无形需求”。有形需求指的是客户对于商品或服务具体的需要,而无形需求则是指客...
顾客需求的
5个层次
答:
1、产品需求
。类似于人的基本需求衣食住行一样,客户的基本需求与产品有关,包括
产品的功能、性能、质量以及产品的价格
。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品,并且,认为这是最基本的要求。2、
服务需求
。随着人们购买力的增强,客户的需求也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,...
顾客的需求有
哪些
答:
顾客的需求有以下几个方面:1.
产品需求
顾客对于产品的需求是最基本的需求。他们可能需要对产品的质量、功能、性能等有一定的要求。顾客希望通过购买产品来解决实际问题,因此,产品是否满足其基本需求是购买决策的关键因素。例如,购买手机时,顾客会关注手机的处理器性能、屏幕质量、摄像头效果等。2. ...
消费者
的需求有
哪些?
答:
4.按消费需求的实现程度不同,可分为现实消费需求和潜在消费需求 现实消费需求是指目前
具有
明确消费意识和足够支付能力
的需求
。按需求的实现程度不同,现实消费需求又可分为已实现的消费需求和未满足的消费需求两种。已实现的现实消费需求是指由于购买到商品而得到实际满足的那部分需求;未满足的现实消费...
顾客的需求
包括哪些方面?
答:
(1)现实生活中的基本需求:顾客的基本需求包括食物、衣服、房屋、爱情和安全等。这些需求若得不到满足,生活将难以想象。这些基本需求构成了顾客在现实生活中的需求基础。(2)有形需求与无形需求:顾客对特定商品或服务有明确需求,这称为有形需求。然而,有时
顾客的需求
可能非常微妙,连他们自己都不...
客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出
客户需求
清单?
答:
1、产品要求:与人、衣、食、住、行等基本需求类似,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。
2、服务需求
:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,不仅关心产品,更关心产品...
顾客需求的
5个层次
答:
见下图:略论客户需求的五个层次略论客户需求的五个层次//1、
产品需求
/2、
服务需求
/3、
体验需求
/4、
关系需求
/5、
成功需求
/所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而,没有多少企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求。客户需求的多样性、多变性、...
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