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电话沟通的概念
打
电话
回访客户的技巧话术
答:
A、说看到了,问:“那您对产品是怎么看的?”以下情况根据客户回答进行解答。如果对产品有
概念
的或有一定了解的,先对其进行称赞,然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。B、说没有看,但有一定兴趣的客户,可以与他进行简单有效的讲解。C、说没看过,又对此不感兴趣的客户,可以与他
沟
...
沟通
心理学
的概念
答:
人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要
的概念
:1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的
电话
聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际
沟通的
例子。
语言
沟通的概念
答:
根据沟通所借用的媒介的不同,可划分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通,主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。口头沟通是指借助语言进行的信息传递与交流。口头
沟通的
形式很多,如会谈、
电话
、会议、广播、对话等等。书面沟通是指借助文字进行的信息传递与交流。书面沟通的...
沟通的
策略有哪些
答:
1.品牌
沟通的概念
所谓品牌沟通是指在品牌战略实施过程中,企业通过完整和详尽的方案设计和策划,运用各种各样的媒体宣传以及促销等方式,把企业的品牌理念以及企业文化等内容,向市场大众以及企业内部人员等各个方面,进行文化和意识渗透,并通过市场反馈获取相应的市场信息反馈,由此再进行新一轮的策划、宣传等一系列循环的...
什么叫
电话
销售
答:
与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获取订单。其次,人们重点强调的
电话
销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。最后还有一个重要
概念
:客户...
下列关于
沟通的概念
,错误的是()
答:
下列关于
沟通的概念
,错误的是()A.沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。B.通过沟通人们希望与他人之间达成行为或情感的一致。C.沟通是通过语言传递信息、思想、情感并得到反馈的过程。D.其余选项都不对 正确答案:C
沟通的
六要素包括哪些
答:
整个
沟通
过程由七个方面要素组成,即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义
的概念
,它包括观点、想法、资料等内容。2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号...
一个完整的
沟通
过程包括
答:
沟通的
过程包括的步骤如下:1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义
的概念
,它包括观点、想法、资料等内容。2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应...
沟通的
礼仪
答:
什么是有效的沟通呢?有效地沟通必须要得到对方的回应。例如社区内居民沟通美化社区的主题,有效沟通的回应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净,换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木,再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外,必定要产生预期的回应。
沟通的概念
沟通(Transaction)...
怎样的
沟通
才是有效的沟通
答:
有效沟通三原则 1、有效果沟通:强调
沟通的
目标明确性。通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。 2、有效率沟通:强调沟通的时间
概念
。沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。 3、有笑声沟通:强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现...
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