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淘宝客服主管岗位职责
淘宝客服主管
需要做什么工作
答:
淘宝客服主管岗位职责:
1.负责电商客服部门话术核心规则整理汇编,产品培训资料汇编,客服接待技能培训资料汇编
;2.负责客服团队排班,及客服工作内容细节把控,效率把控;3.负责客服询单转化率把控,响应速度把控,并对相关数据结果及销售结果负责;4.负责维护并提高店铺综合服务指标,及DSR,并对相关数据负...
客服主管岗位职责
答:
职责一:售前客服主管岗位职责
1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易
; 2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。 4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。 5、可独立处理简单售后问题。 职责二...
天猫
客服主管岗位职责
答:
1、熟悉淘宝操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当
; 2、
激励客服完成工作目标
,通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;
带领客服团队
完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 3、优化客服团队素质,负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作,培养人才,制定客户服务规范、流程和...
客服主管岗位职责
答:
客服主管岗位职责 篇1 岗位职责:
1、客户关系维护、应对纠纷等; 2、管理物业方; 3、协助部门负责人做好部门内日常管理工作
; 岗位要求: 1、本科以上学历,5年以上房地产客服管理工作经验; 2、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验; 3、熟练操作办公自动化软件,...
淘宝客服
的
岗位职责
答:
淘宝客服的岗位职责1
1、通过千牛、咚咚、微信等工具与顾客进行交流,解答客户的咨询并进行合理引导满足顾客的需要,达成交易
;2、对潜在客户进行主动销售,并对现有客户定期进行回访维护;3、
整理客户资料,下订单
。负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调;4、
定期总结工作问题
,并向上级反馈以...
淘宝客服岗位职责
答:
淘宝客服岗位职责
5 职责描述 : 1、通过旺旺等在线聊天,为客户导购工作,解答顾客对产品疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交; 2、及时有效妥善的处理客户各种问题,协助
主管
处理其它事务; 3、积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销; 4、客户回访、服务建议以及意见反馈。 任职要求 : 1、熟悉了解...
淘宝客服主管
工作
职责
有哪些?怎么样才能做好它
答:
首先,
客服主管
一般的公司来说到主管这个
岗位
已经差不多了,那说明你自己本身也是一个中上级以上的管理岗位,对于自己的能力要求也比较强,你需要在公司上新品的时候制作一些培训课件,制作一些平台的基本操作流程,平台的基本规则,客服服务时的一些工作基本准则等等的培训课件,需要定时或者是不定时时的整个...
淘宝客服岗位职责
标准模板
答:
淘宝客服岗位职责
(一)1、登录店铺旺旺,解答客户咨询的问题;2、处理各平台日常问题,接听客户来电;3、掌握产品知识,推荐促销活动,完成销售目标;4、积极响应上级分配各项任务;5、与相关部门做好沟通工作,解决实际问题。6.熟练使用电脑及office办公软件、旺旺等聊天工具; 有较强的导购技巧、文字组织表达...
关于
淘宝客服职责客服
工作职责大全
答:
关于
淘宝客服职责
篇1 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户...
关于
淘宝客服职责淘宝客服
工作内容集锦
答:
关于
淘宝客服职责
篇1 1.负责千牛 旺旺回复顾客售前,售后咨询 2.售前引导咨询客户下单,推荐合适产品促成交易。3.售后及时处理客户问题和投诉 4.根据店铺运营需求,完成日常客户关系维护,新产品推广等工作。关于淘宝客服职责篇2 1、利用旺旺工具与客户沟通,及时回答各类售前售中咨询,促成愉快交易 2、售后...
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