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汽车售后服务主要工作职责
汽车售后服务
顾问
职责
是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2.
严格按照服务核心流程的要求开展工作
,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制
。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目
。...
长城
汽车售后
是干什么的?
答:
长城汽车售后是负责向车主提供相关的用车服务,包括车辆的正常保养和维修
。售后部门的职责包括以下几个方面:
1. 后勤接待
:负责与车主沟通,了解相关问题。2. 维修车间:负责对车辆进行维修和保养,确保车辆正常运行。
3. 常用配件仓库
:负责存储车辆维修所需的常用配件,以便及时更换。4. 回访:对维修过的...
汽车售后
岗位
职责
答:
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作
; 2、
负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理
; 3、负责服务前台现场管理工作; 4、
负责外出走访
,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;
5、负责组织开展服务营销活动
; 6、负责标准服务流程,服务理念的配训工作; 7、负责一次修复的管理,改进; 8、监督顾客服务档案...
汽车售后服务
顾问的
职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系
;2、
客户来店车辆保养得接待、出单服务
、协调好售后前台和车间的工作调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、
关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议
;5、上级领导安排的其它事宜。
汽车售后服务
的岗位
职责
是什么
答:
汽车售后服务的岗位职责是什么 篇1
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作;2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理
;3、负责服务前台现场管理工作;4、
负责外出走访
,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;
5、负责组织开展服务营销活动
;6、负责标准服务流程,服务理念的配训工作;7、...
汽车售后
客服各种有哪些
工作职责
答:
4.
维修
单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题,如果不能及时的处理,进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。做好客户中心的工作,需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。1.了解广州本田汽车的产品、性能、价格。维修的费用、相关的维修常识等。在日常工作中无论是客户了解咨询...
汽车售后
接待八大流程是什么
答:
汽车售后接待是指主要负责客户的接待,以及客户来电咨询的接听和解答,仔细问诊和安排好
维修
工作,做好维修人员和客户之间车辆信息的及时反馈,与客户交谈并向客户推荐定期保养及精品,定期对客户进行回访的工作人员。汽车售后接待岗位职责主要有以下几个方面:1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排...
汽车售后服务
顾问的
职责
是什么? 急?!
工作
需要!!
答:
维修
客户接待 检查来店维修客户的车子外观有那些地方损坏 记录维修的内容 具有一定的汽车维修知识,解答客户的维修时的疑惑。
汽车
4S店6大岗位的
职责
答:
工作职责
:1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;3、负责
售后服务
网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展;4、建立售后服务信息管理系统(...
请问
汽车
4S店
售后服务
的
主要职责
是什么?
答:
为销售整车提供:整车配件供应,
售后汽车
保养,售后索赔,售后客户回访
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