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常见的服务礼仪有哪些
做
服务
员
有哪些
基本
礼仪
?有些什么注意事项?
答:
1、 精神饱满,2、
不3、 倚不4、 靠。
5、 面向客人微笑
,6、 敬语对客。
7、 站姿端正
,8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。10、 站立端正,11、 随时为客人服12、 务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13、 急跑;遇到上级、同14、 事热情打招呼。15、 自然站立,16、 说话有礼貌,17...
服务礼仪
注意方面有几种
答:
服务礼仪注意方面有5种。
1、个人卫生标准:上岗前不饮酒,不吃异味较大的食品,保持牙齿清洁和口腔清新。上岗前用洗手间后必须洗手
,餐厅、客房服务员要做到接触食品前必须洗手,养成习惯。2、
着工作装标准
:服务人员必须穿着本岗位制服上岗,服装干净、整洁、平整、挺括、无皱褶,服装不陈旧、无破损、不...
服务礼仪
的一般要求
有哪些
?
答:
服务礼仪的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈
。常规的服务人际距离礼仪:
直接服务距离
。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。
展示距离
。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
引导距离
。服...
服务
员的基本
礼仪
答:
迎送客人是交往中常见的礼仪
。迎接客人要热情、友好。对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。客人到来都要引客人入上座(一般以右为上),并送上茶水。不能当客人的面做家务,更不要埋怨和消极服务。客人告辞时,应起身相送,对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别,直到客人不回头或者...
什么是
服务礼仪
答:
1.
服务
效率 2.服务语言 3.服务环境 三、礼:
礼节
(一)见面礼节去繁就简 (二)与客交谈莫问私事 (三)公共场合女士优先(客人优先)(四)
礼貌
用语多多益善 "请"是一种礼貌,更是一种姿态 "谢谢"别人的好意帮助是文明的标志,更是感恩的表现 "对不起"就是站在对方的角度去想问题 用客人...
服务礼仪
的一般要求
有哪些
答:
这个要看你说的是哪个行业的服务礼仪,下面说下商场、银行、酒店的服务礼仪。一、常规的服务人际距离有哪些礼仪要求? (1)
直接服务距离
。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。 (2)
展示距离
。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米...
服务
行业
的礼节有哪些
?
答:
2.
服务礼节
(1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如双方都无恶意,就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示 友好的习惯沿袭下来,成为今天的握手礼: 现代人握手,除表示友好、...
服务
行业
的礼仪礼节
。
答:
(1)、宴会礼仪:设宴招待来宾,是公关交际活动中常用的一种
礼节
。公关交际活动中
常用的礼仪
交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。(2)、晚会礼仪:晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式,对于联络感情,加深...
服务礼仪
五个标准
答:
一、表情礼仪;二、仪态礼仪;三、礼貌用语;
四、着装规范
;五、接待礼仪。表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”着装规范...
服务
员的基本
礼仪
答:
不学礼,则不知礼;不知礼,则必失礼。不守礼,则会被视为不讲理。有礼走遍天下,无礼寸步难行。服务人员必须学礼、知礼、守礼、讲理,时时处处彬彬有礼。三、
服务礼仪
的原则 (一)三A规则。)服务人员在向客人表达自己的尊敬之意时,必须善于抓住三个重点环节,即接受对方,重视对方,赞美对方...
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