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处理消费者投诉举报工作
有人
投诉
市场监督局怎么
处理
答:
市场监督局在收到投诉后会按照既定程序进行调查和
处理
,包括投诉受理、立案调查、处理决定和后续监管等环节。一、投诉受理与初步核实 市场监督局在收到投诉后,会立即对投诉内容进行初步核实。这包括确认
投诉者
的身份、投诉事项的真实性、投诉对象的准确性等。同时,会向投诉者了解详细情况,收集相关证据材料。
消费者投诉
12315的受理流程
答:
法律分析:12315
处理投诉
的程序一、
投诉举报
件的登记分流1、投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。2、口头投诉举报:向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的,由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。3、书面投诉举报:通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向...
投诉举报处理
暂行办法全文
答:
第一条 为规范市场监督管理
投诉举报处理工作
,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国
消费者
权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。 第二条 市场监督管理部门
处理投诉举报
,适用本办法。 第三条 本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争...
打12315
举报
后多久
处理
答:
打12315
举报投诉
一般受理后5个
工作
日内解决问题。根据相关规定,政府部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人
处理
结果。如果需要进一步调查,应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题,政府部门还可以根据实际情况延长处理时间,但需要在规定时间内告知投诉人。需要注意的是,在投...
市场监管部门
处理消费者投诉
办法
答:
法律分析:市场监察部门应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。市场监督管理部门
处理投诉举报
,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。法律依据:《市场监督管理
投诉举报处理
暂行办法》第十八条 ...
12315
投诉
多久受理
答:
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理
消费者
申诉
举报
,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要
工作
。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会...
市场监管部门
处理消费者投诉
办法
答:
市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个
工作
日内,予以
处理
并告知投诉、举报人。市场监察部门应当通过市场监督管理部门公布的接收
投诉举报
的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。市场监督管理部门处理...
工商
投诉举报处理
办法
答:
三、工商
投诉
承办及
处理
的方法各工商所分局申诉
举报工作
站负责受理市局12315指挥中心及县区局指挥中心分派的
消费者
申诉、举报件,同时负责登录并处理辖区内的消费者申诉、举报件。工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件,属于民事争议的,实行调解制度但行政调解不免除对经营者违法行为的行政处罚...
工商部门受理
投诉
的
工作
流程是怎样的
答:
根据《工商行政管理部门
处理消费者投诉
办法》,工商部门受理投诉的流程如下:1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门
工作
人员在七个工作日之内受理...
上海市市场监督管理
投诉举报处理
程序规定
答:
本市范围内区市场监督管理部门(以下简称“区市场监管部门”)
处理投诉
和举报,适用本规定。第三条 (
投诉举报
的范围)本规定所称投诉是指,在区市场监管部门职责范围内,
消费者
为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议后进行的投诉。本规定所称举报是指,在区市场监管部门...
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