智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

如题所述

第1个回答  2017-08-14
智景游智慧景区建设内容涉及以下几个方面:
(一)、通讯网络
1、公用电话网
即建有供游客使用的公用电话,且数量充足,设置合理。部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话,如游客遇到紧急情况可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
2、无线通讯网
游客能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。
3、无线宽带网(WLAN)
即无线宽带网络全覆盖,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
(二)、景区综合管理
1、视频监控
视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面的图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。
2、人流监控  
应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。
(三)、景观资源管理
对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。即能够对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
(四)、财务管理  
使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
(五)、办公自动化 
办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。
(六)、经营资源管理 
能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。
(七)、应急广播  
广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。 
(八)、应急处置响应系统  
应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。 
(九)、指挥调度中心  
应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。 
(十)、电子门票、电子门禁  
应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。 
(十一)、门户网站和电子商务 
1、应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。
其中门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
2、电子商务  
景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。
3、数字虚拟景区和虚拟旅游  
运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。 本回答被网友采纳
第2个回答  2022-06-06

2009年,IBM的CEO彭明盛首次提出“智慧地球”的概念后,一场智慧化、数字化的运动在各个行业中悄然流行,出现了智慧医疗、智慧农业、智慧停车等等,不一而足,智慧旅游当然也是这个“智慧+”序列的重要组成部分。

“没有旅行的生活,只能称之为生存”,旅游业是跟人们的生活需求息息相关的行业,据中国文旅部数据显示,2020年中国国内旅游人数达28.79亿人次,2021年为32.46亿人次。比起2018年与2019年那组突破了五六十亿的数字相比较,新冠疫情的肆虐,无疑是阻挡了许多人追求诗和远方的脚步,显然,旅游业在疫情影响下也受到了极大的重创。

至此,在互联网数字经济下,各行各业纷纷投入到数字化变革中,而旅游业是否搭载数字化也成为了竞争中的重要选择。

旅游业的数字化,可从以下三个角度进行分析。

一、信息数字化

智慧旅游以信息化技术为基础,以移动终端应用为核心,整合旅游资源与信息,并及时发布在网上。游客作为信息接收方,能够利用这些信息提前安排好工作,适时调整好旅游计划,也能够提前浏览旅游目的地,了解景点历史,有效提升游客的旅游体验感。

同时,智慧旅游的建设也体现在线上预定与购票服务上,人们已逐渐形成一种“无预约,不出游”的共识,如今旅游线上预约购票的规模不断扩大,市场下沉不断深化,通过限流与错峰,发挥客流控制的主观能动性,在为游客提供便捷化服务的同时,也为保障疫情防空安全提供了强有力的支持。

二、服务数字化

(1)线上直播“云旅游”

危机与机遇总是并存,纵使疫情反复,旅游业也能绝处逢生。2020年堪称旅游业直播元年,携程、飞猪、马蜂窝等率先开启了旅游直播,争抢流量风口,有较强自播能力的大型景区,擅长培养粉丝以及私域流量的长期运营,而中小型景区运营可能选择间隙性自播,或是供货给飞猪等官方平台直播间和KOL直播。这种云旅游模式极大地拓展了旅游服务的时间和空间,为景区的旅游文化进行推广与宣传,并延长了游客的体验和消费链条。

(2)搭建景区旅游服务平台

景区运营方通过搭建线上旅游服务平台,可提供预约入口、位置导航、历史讲解等服务,人们随时随地都能在移动终端享受到优质的视觉与听觉体验,景区也可以利用其它新颖的形式来扩大自身的知名度和影响力,摆脱传统营销手段的束缚,更大限度利用新兴技术的流量红利,吸引更多游客,为景区的发展添砖加瓦。

(3)完善线下旅游服务

景区作为服务提供方,借助物联网、5G、VR、AR等数字化科技手段,可以丰富和创新旅游服务体验,通过整合有形资源与无形资源,连接现实场景与虚拟场景,融合本地空间与异地空间,实现一景多看、旧景新看、古景今看,创造旅游新场景、新体验、新商机。还可以提供数字化导览设备、扫码听讲解、智能化的机器检票、“刷脸”技术与酒店快捷入住功能等多样化服务,使游客无需排队,既提高了工作效率也让景区管理更加人性化。

三、交易数字化

景区或旅游商业步行街内都有小吃冷饮、游乐设施项目等大量入驻商户,受疫情影响,传统租金模式即将革新,以交易订单流水抽佣替代早期传统的固定租金,极大的缓解了商户在疫情下的的租金成本压力,而这需要借助分账技术进行统一收银再分账,从而实现对商户的有效管理,以及更好地了解各商户的销售情况。与此同时,这种交易管理的数字化升级能够为商户带来以下优势:

①聚合市面上所有主流的支付渠道,利于商户提升消费者的支付体验;

②具备收款语音播报功能,实时播报每一笔交易,减少漏单逃单的情况发生,有效提高商户收款效率,也避免了客流量较多时出现的账目混乱;

③商户可通过公众号、PC端等渠道查询交易明细,更加便捷对账。

通过MallBook分账技术推动交易管理的数字化升级,同样适用于旅游APP、小程序等平台,解决平台方与酒店、旅行社、入驻商等上下游生态伙伴所产生的交易痛点,以智能化的分账对账、安全可靠的资金存管、可一键接入的综合支付等多样化功能,助力平台提高交易管理效率,实现多方面的降本增效。

随着数字经济提振加速,数字化或许可以成为疫情下助力旅游全产业链发展新的突破口。与信息数字化和服务数字化相比,交易数字化无疑是旅游业创新发展的新锚点,前沿的分账技术拓宽了旅游业交易管理的宽度和广度,带来不一样的体验和效果。

本回答被网友采纳
第3个回答  2017-08-07
智慧旅游,也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销的四个层面。————来源百度百科

简单的说景区需要智慧旅游的硬件,再加上智慧旅游的系统。

可以咨询此类系统供应的公司,比如金棕榈本回答被网友采纳
第4个回答  2021-01-26

智慧景区总体规划:

智慧景区整体结构:

景区智慧化营销:

第5个回答  2022-04-24

1、管理智慧化

智慧旅游将实现传统旅游管理方式朝现代管理方式转变。通过跟公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享与协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,确保旅游安全。实现对旅游投诉和旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。通过信息技术,能够及时准确地掌握游客的旅游活动信息与旅游企业的经营信息,实现旅游业监管从传统的被动处理与事后管理朝过程管理与实时管理转变。

2、服务智慧化

智慧旅游必须从游客出发,通过信息技术提升旅游体验与旅游品质,推动传统的旅游消费方式朝现代的旅游消费方式转变,并且引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付,享受旅游及回顾评价旅游的整个过程里均可感受到智慧旅游带来的全新服务体验。比如中智游为保定建设的一机游,一个小程序为游客提供吃住行游购娱等信息,还能进行线上预约、购票,旅游体验更为便捷。

3、营销智慧化

智慧旅游通过旅游舆情监控与数据分析,挖掘旅游热点与游客兴趣点,引导旅游公司策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,推动旅游业的产品创新与营销创新。还将充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播与营销,并且通过积累游客数据与旅游产品消费数据,逐渐形成自媒体营销平台。

相似回答