促进游客对景区导游服务质量的评价应从多方面进行的建议有哪些？

如题所述

举报该问题

第1个回答 2023-03-06

1.提高服务的专业性，增强游客对服务质量的信心。导游应该具备良好的知识储备、优秀的普及能力、出色的人际交往能力、卓越的服务意识，以及丰富而全面的文化素养；

2.建立客户满意度测量体系，根据不同时期和不同地区特点制定相应测量方法；

3.从国内外旅游市场上引进成熟、可行而又适用于当地旅游市场情况的衡量服务质量标准体系；

4.通过与旅行代理商之间就服务质量问题进行协商来促进导游工作水平的不断实施（如要就散团旅行者所_

相似回答

如何提高旅游景区服务质量答：1、 建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。2、树立人性服务理念。景...

如何提高旅游景区服务质量答：1. **建立服务质量监督体系：** 应充分发挥社会监督和新闻媒体的作用，对旅游服务人员进行定期评估，并将公众评价作为服务质量改进的重要依据。同时，将媒体曝光与行业管理相结合，确保问题得到及时解决。2. **倡导人性化服务：** 景区应将文明程度视为地方形象的代表，以游客满意度为核心，通过多种渠道...

对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?答：1、一是在认识上不断增强旅游业发展的质量意识。从旅游业发展的实际情况看，尽管近年来我国旅游业发展速度很快，已经形成了全世界最大的国内旅游市场，但我国旅游市场秩序依然不容乐观，旅游市场中存在的虚假宣传、强迫消费、安全卫生等问题在有些地区依然较为突出。与此同时，我国正在从服务业大国向服务业...

如何提高导游的个人素质和能力答：1、文化形象。旅游景区作为景区的形象窗口，在文化方面既充分体现了景区的风格与特色，又承载了所在区域的历史底蕴，并以游客喜闻乐见、直观醒目的解说、展示等形式，对于文化的内涵进行诠释，从而对文化的传承与弘扬起到积极促进作用。2、景观形象。旅游景区本身是具有景观价值的吸引物，运用环境艺术、主题...

保定易水湖景区的导游业务能力怎么样?答：在易水湖景区，导游还需要关注游客的体验感受，主动提供帮助，以提高游客的满意度。综上所述，保定易水湖景区的导游业务能力可以从专业知识、沟通能力、组织协调能力、应急处理能力和服务态度等方面进行评价。优秀的导游能够为游客提供高质量的旅游服务，使游客在易水湖景区留下美好的回忆。

旅游景区质量等级评定方法及标准答：1. 服务质量评定包括导游及服务人员的素质、服务态度、指导能力、讲解能力以及游客服务中心、咨询服务等方面。评定应从游客的视角出发，以游客的感受为重要衡量标准。2. 考核方法可采用专业评分、暗访等，公众评分方面，游客可在客户端上晒出真实评价，实现供需互动。3. 评价指标和管理制度应基于游客满意度...

大家正在搜

游客对导游的好评范文旅游景区泸沽湖旅游景区导游导游全陪私人导游云南导游女导游游客