第1个回答 2022-07-05
最近碰到几件事情，让我生出了这样一个疑问：承认错误，说句“对不起”对有些人来说，事件很难的事情。
事件1：
前几天，C小姐来送文件，拿到文件后，我一下子就看到文件上面附着的需要几个单位领导审核签字的表格的标题中有错别字。而且同样的错别字还在这张表格中出现了两次。
我说：“这里字打错了。”
C小姐反应倒是快：“呀，那是因为你们发给我们的模板是PDF格式的。”
呵呵，这位小姐姐，因为我们发你们的模板是PDF格式的，所以打错字是应该的咯。打字的时候不仔细，事后也不检查就让领导签字，别人给你指出来，第一反应不是觉得不好意思，而是拐弯抹角为自己的错误找借口找理由。
我们在遇到一些纸质的文档或者收到PDF格式的文件，不也是老老实实打字的么？打完检查一遍不是天经地义的么？更何况只有一页纸的一个签字表单，所有的字加起来不超过50个字，就这还在标题出现了低级错误，在内容中还有错。不仅马虎还态度不端正。
再说了，现在图文转化的软件不是没有，比起以前必须老老实实自己打字，现在发达的科技已经可以帮我们减轻不少机械劳动了。纸质的，你可以拍照进行取字，PDF的也可以转化成Word。只需要转化之后，检查一下修改读取错误的地方或者优化一下文档格式就可以了。
有工具可以使用，不知道使用。用最笨的办法打字，就这么几个字，你还出现这么明显的错误。
出了错，也不要紧。你态度倒是好点呀。一副这事儿不赖我的样子，是应该有的态度么？
也没有表示出要去调换，要去改正的态度。工作是这么好干的么？
事件2：
快递小哥哥把我的一个快递放进蜂巢柜后，输错了手机号码，导致我没有收到取件信息。而今天，这位快递小哥发短信给我大意是地址无人、电话不接，让我回电。我回了，结果他说：“好几天没人取件，他已经把快递退回了。”
我质问：“凭什么给我退回？”
他说：“快递放了好几天了，以为是刷单的。”
呵呵，这位小哥哥，你以为你以为的就是你以为的么？
我说：“取件信息都没有，取件码都没有，我怎么取？”
他说：“你可以打客服电话，拦截快件，再返回来。或者你让对方退钱给你。”
我说：“又不是我让你退回的为什么要我打电话去拦截？难道不是你帮我处理么？”
经过一番理论，小哥哥还觉得我为一个快递和他争论没有意义。我和他说：“我确实没有收到取件信息，要是现在在我给你看手机，里面没有信息，怎么处理？”
小哥哥估计被我的确信无疑、斩钉截铁给怔住了，才报出一个号码和我确认：“XXXX号码不是你的号码么？”
我说：“错了一个数字。一定是你派件时号码输错了，才导致我收到不到取件信息，现在你还理直气壮怪我不来取件？”
快递小哥估计现在终于意识到是他自己的问题，勉为其难地说：“算我错，我把快件拦截。”
我也没好气，这个认错认识地也太晚了，不是我据理力争，他完全没有意识到自己的问题，还觉得退件的后续工作由我来做是天经地义。
当他终于说出“对不起”时，我没好气地说：“这还差不多。”
小哥哥还说：“太难了。”这位大哥，工作哪里有脑筋不动、随便一做就可以做好的。派件信息输入正确不是最起码、最基本、最重要的一个动作么？因为你的过失，导致我没有收到取件信息，还怪我没有及时取件。如果今天这个错误的号码正好是有人的，他取走了我的包裹，这个损失算谁的？现在你自作主张把快递给我退了，还要我自己去联系客服拦截。
我都没说“太难了”，你倒真好意思啊。
出错，在所难免。每天，我们都要面对大量的工作要处理，我们普通人一点错误都不烦，一点失误都没有，也是不可能的。比起工作内容攸关他人生命的职业、岗位来说，我们很多人的工作还能有犯错的余地。我们写错一个字、输错一个号码也许不是什么大不了的事情，但也不是应该的、理所当然的呀。照道理说，不论我们工作大小、是否涉及安全、是否涉及资金，都应该做到一丝不苟，没有错漏。
但有了错误，我们第一反应难道不是觉得不好意思么？不是应该说抱歉吗？为什么要梗着脖子不承认，还要把原因归咎给他人，或是找一堆根本站不住脚的理由呢？
认识到自己错了，真心诚意地说一声抱歉。除了得到他人的谅解，缓和尴尬的情境，对于自己来说，更加重要的，是给自己一个成长的机会。快速反应能力和好脑筋不应该用到找借口、找理由、推卸责任上，而是应该用到思考一下怎么避免同样的错误再次发生，反省下下次怎么能做得万无一失。
我们身处在一个互相关联的社会当中。每个人都会和他人产生关联，每个人的工作也都和他人息息相关。如果我们允许自己在工作中粗心大意不负责任，并且认为没有关系，总是摆出一副“这事儿不赖我”的架势。我们是不是也可以允许别人用这样的工作态度对待我们呢？
今天是你输错了别人的号码，明天别人输错了你的号码，是不是也可以了呢？
今天你给别人的文件写了错别字，觉得没什么大不了，明天别人写错了你的名字，是不是也是可以接受的呢？
一个巴士公司的安全维修人员可以在汽车检修时可以不认真吗？道路交通各种设施设备的后台控制人员可以粗心大意吗？医生动手术的时候可以稀里马哈吗？护士给病人送药、打针可以出错吗？……我们都是生活在需要仰仗陌生人用他们的认真负责、专业精神维系起来的社会中，我们需要他人的认真负责，我们也需要对他人认真负责。
有错不可怕，有错不认、推卸责任，才是真的可怕。
无戒学堂日更千字文第199天