一、首先确认是否支持隐私空间
请您先确认我的手机是否支持隐私空间,如果支持,请您按照以下场景进行排查。
二、尝试从设置中进入隐私空间
1.进入设置搜索“隐私空间”,如若可以搜索到,则点击进入
(1)显示开启说明您之前未创建过隐私空间或者进行过
恢复出厂设置及手动删除隐私空间的操作,请您重新开启隐私空间。
(2)显示进入说明已经创建过了隐私空间,点击进入按钮后输入隐私空间密码即可切换至隐私空间。
2.进入设置搜索不到隐私空间,请按照以下方案排查:
(1)是否隐藏了隐私空间入口
主空间内进入设置,搜索更多安全设置,点击显示所有设置项 > 确定,即可显示隐私空间。
温馨提醒:如果没有显示所有设置项,则您之前没有隐藏隐私空间入口,请忽略此排查步骤。
(2)是否设置了子用户/访客模式
进入:设置 > 用户和帐户,检查登录的用户是否为子用户/访客模式,如果是,请您切换到机主环境即可,隐私空间仅在机主环境下显示。
(3)是否设置了健康使用手机(孩子使用/这是孩子的手机)模式
进入:设置 > 健康使用手机,如果是开启状态,请您点击界面下方的“关闭健康使用手机”后,重新尝试进入隐私空间。
温馨提醒:EMUI 8.X 与 ROM升级至9.X的设备:如果您在隐私空间内开启了隐藏隐私空间入口的功能,则在主空间的设置菜单中无法删除此隐私空间,建议您备份主空间中的数据(QQ/微信单独备份)后恢复出厂设置来释放隐私空间占据的内存空间。
三、尝试从锁屏界面进入隐私空间
锁屏界面无法切换到隐私空间可能由密码、智能解锁、指纹解锁等原因造成,请您按照以下方法进行排查:
1.检查隐私空间和主空间密码是否存在包含关系
如果机主空间和隐私空间的锁屏密码存在互相包含关系的密码,将无法在锁屏界面切换。例如:主空间已设置密码12345,要避免将隐私空间密码设置为1234(隐私空间密码被主空间密码包含)或123456(主空间密码被隐私空间密码包含),您可以打开设置搜索进入隐私空间,修改隐私空间密码。
2.检查隐私空间和主空间密码类型
如果机主空间和隐私空间的锁屏密码类型不一致,将无法在锁屏界面切换。例如,隐私空间为数字密码,主空间为图案密码。您可以打开设置搜索进入隐私空间,修改隐私空间密码类型与主空间一致。或者您也可以对隐私空间和主空间录入不同的指纹,以便在锁屏状态下使用指纹快速切换空间。
3.检查主空间的密码是否被取消
如果取消主空间锁屏密码后将无法在锁屏界面切换隐私空间。您可以在设置中切换进入隐私空间,或者重新为主空间设置锁屏密码。
4.检查是否使用了智能解锁功能
如果使用智能解锁且连接蓝牙设备后,屏幕解锁方式会改变,可能导致密码或指纹快捷切换隐私空间功能失效。您可以关闭智能解锁功能:
打开设置搜索进入智能解锁,关闭智能解锁。
5.指纹解锁屏幕的开关未打开
如果没有打开指纹解锁屏幕的开关,将无法在锁屏界面通过指纹切换隐私空间。您可以进入设置,搜索指纹,进入指纹设置页面,开启解锁屏幕或者解锁设备开关即可。
温馨提醒:重启手机后的第一次解锁只能进入主空间。
四、仍然无法解决
1.建议您删除隐私空间(删除隐私空间将会清除您隐私空间中的所有数据,请您谨慎操作)后,重新开启隐私空间使用。删除隐私空间路径:
HarmonyOS :在设置中搜索并进入隐私空间>四个点按钮>删除隐私空间 > 删除,输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间。
EMUI 11.0 及以下:在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除,输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间。
2.请您备份好相关数据(QQ/微信单独备份)再将手机恢复出厂设置,即可解决。
3.经过如上排查仍然无法找到隐私空间,请致电华为热线电话950800咨询您机型是否支持。
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b63954bbacc1e338744eaf8acd8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
HUAWEI Pura 70
¥5999
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a8014c086e061d95370ad3a469f40ad163d9cada?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
HUAWEI Pura 70 Pro
¥7999
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/203fb80e7bec54e7abadfe82ab389b504ec26aed?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
HUAWEI WATCH 4 Pro
¥4999
![](https://video.ask-data.xyz/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/18d8bc3eb13533fa4ef577b2bad3fd1f40345bef?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
Pura70 Ultra
¥10999
查
看
更
多