第1个回答 2022-06-25
提高问答技巧将会增加你与听众沟通的机会，在互动中使听众坚定地站在你这一边。
1，直面问题。不要回避让你不舒服的问题，要较早的回答那些悬而未决的问题。
2，精心准备。问答环节成功的关键在于准备，列出问题并自行回答1）听众最可能提出的十大问题；2）你最害怕回答的十大问题。将你的答案在那些能给你反馈的人面前进行预演。
3，自问自答。如果没有人提问，那就自己提个事先准备好的问题并做出回答，这样可以打破尴尬，同时引导听众提问，如果依然没有问题就可以优雅的进入结尾。
4，重复问题。在正式场合回答之前先大声重复一下问题，这样可以 1）确保你正确无误地听到了提出的问题；2）确保听演讲的每个人都能听到问题是什么；3）给你留下两到三秒宝贵的时间，让你更从容地组织答案。
5，将问题嵌入到答案之中。在不正式场合下，重复问题听起来可能有些怪怪的。那么可以将问题嵌入到答案之中。例如，如果问题是:“你从我们的客户那里了解到了什么？”你的回答是: “我们了解到的情况是客户非常想要一些新东西。”将问题嵌入答案相当于重新陈述了一遍问题。更重要的是，嵌入会促使你用听众喜欢的大脑语言做出回答，保证你和提问者和谐一致。如果听众提问用的是一种大脑语言或模式，而你回答时用的是另一种，这会马上中段你与听众的联系。就像吹萨克斯的人一不小心按错了键，会破坏沟通的和谐。（见附图）
6，转述。有时候你听到的问题不是很明确，提问者的提问漫无边际，到最后似乎让每个人都不明所以，这个时候你就可以将它进行改述: “那么，你想问的问题是，我们是否有这笔资金，是吗？”通常情况下，提问的人都会感到自己得到了解脱，并说: “是的，就是这个问题。”他们甚至会感谢你。
7，如何应对挑衅性的提问？
1）表扬听众，展示风度，同时保持自己和提问者的尊严。如: “这是一个重要的问题，很高兴你能提出这个问题。”
2）避免与提问者形成一对一的情形，如果你的身体完全转向了它，并且直直的盯着他，会被视为挑衅。在对提问者表示认可之后，礼貌的调整你的视线和身体方向，将其余的听众都囊括到自己的视线以内，这样做会防止提问者获得过多的能量，也防止你们一直处于一种被过度关注的情形中。
3）面对咄咄逼人的问题时，不要将问题嵌入到答案中。例如，如果他问:“为什么这个项目耗资这么多？”你不能这么回答:“我们耗资巨大是因为……”这样做的话，会在其他听众的脑海里加深这种负面印象。
4）重构问题，巧妙进行转移。如: “为什么会耗费这么多资金？”你可以这样重构该问题: “这是一个有关质量的问题……”下面是一些有用的重构句型:这是一个有关价值/有关长期投资/有关信誉/有关个人道德/可行性/时限/领导力/资源的问题。注意重构不是试图逃避问题，你做的只不过是让讨论脱离个人攻击而已，这样做可以使你既解决了听众提出的问题，又不伤害他们的感情。
5）避开陷阱、雷区。有时候会遇到特别不友好的提问者，他们试图让你落入陷阱，他们会提出带有前提假设的问题，就像布置在雷区中的地雷一样，一旦你踩到它就会爆炸。这样的问题如: “为什么你要对我们撒谎？” “你不是一位好家长，你不感到难过吗？”面对这样的问题，我们该如何应对呢？一，不重复他们的话；二，做出正确的陈述以纠正误解。提问: “你还在偷税吗？”你可以这样回答: “我纠正一下，我非常认真的履行我的纳税义务，在国税局我有完备的记录，我打算一直坚持下去。”三，继续前进，坚定而礼貌的摆脱提问者的问题，明确表明你不会与他再有任何的纠缠了。
6）实话实说。当你用谎话来敷衍听众时，他们能分辨出来。如果你确实不知道答案，那么实话实说。“我本应当掌握这些资料，但是目前我还没有，活动结束后，如果你愿意给我你的名片，我会找到那些数据并在周一之前交给你。” 谁都不可能无所不知，承认自己不知道答案会为你赢得尊重和信誉。
7）最后再返回到你的重复技巧，利用问题再次强化你的观点。如: “这就是为什么今天我们在此恳请大家批准这个项目的原因。”