12年款速腾的车轴坚固可靠，作为一汽-大众合资A+级轿车的代表，其品控经受住了考验。断轴问题绝不会发生，无论是车辆在平稳行驶还是遭遇轻微碰撞，车轴都能保持稳定，给予驾驶者充分的信心和保障。
然而，2014年，一些速腾车主遇到了困扰，他们报告称车辆频繁出现断轴现象。车辆在正常行驶过程中突然断裂的车轴，甚至在轻微碰撞后也表现出断裂的迹象，这无疑对车主的行车安全构成了威胁。
面对这一问题，一汽大众起初的态度显得较为强硬，他们否认存在缺陷，指责车主的言论为无稽之谈。但随着国家质检总局的权威检验报告的公布，事实真相浮出水面，他们不得不承认了这一问题的存在。为了缓解车主们的不满，一汽大众采取了四项措施，试图重新赢得消费者的信任。