购买的今天10月5号15点天津的火车票54.5，准备改签到明天，但是不能改了，我就只能退票，手续费要11元。为了便宜我就改签在退票。所以我就改到今天的13:55的价格18.5的，但是只退了我29元。少了7元。然后我在退18.5票，这个按20%收了3.5的退票费。 现在不能这样做了吗？第一次退的时候为什么只退了29，少7元。