淘宝出售原单衣服,买家收货后说假冒伪劣,申请仅退款,怎么办

买家购买前说的很好，拍了1000多的衣服，收货后就这事那事，我给她讲，你不喜欢没关系，退回来就好，衣服而已，不值得闹得不开心，电话一直不接，直接以售卖假冒伪劣申请仅退款，我拒绝了需要商品退回才退款，他不理会。一直修改仅退款，什么以不说求解现在怎么办，在线跪求解，谢谢
所有售货的图片我都打码了

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其他回答

第1个回答 2018-10-24

他这是恶意退款吧，想寄回其他衣服给你

第2个回答 2018-10-24

这是故意找事的，说的好听叫职业打假人，其实就是故意找茬的。你得有证据证明你的货是正品才行需要提供授权的截图和采购的单据啥的。追问

我全部图片打码，描述也没有讲明是什么品牌，这个还需要提供吗？如果没有这些采购证明东西怎么办

追答

有最好没有很可能输。不管你是不是售假。只要拿不出证据淘宝小二就很可能判你售假。我就这样被坑过。我问顾客哪里假的他也说不出来，他就随便拍了几个商品照片上传就说假的。然后淘宝小二就非要提供授权证明采购证明这些。我分销的货我货都没有是供应商发的，我就截图了分销的订单。但是没用，结果就被判了售假。不过我把分销的也仅退款退掉了，也没啥经济损失，不过店铺算是完了。虽然只是扣2分但是售假很影响权重。

追问

你是阿里拿货的？还是哪里呢？
你提供的是阿里分销的凭据吗？

追答

是的，一样没有用的

很坑的。小二完全不听解释。只看有没有授权和采购单

追问

感谢感谢

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