如果您在Windows 10上按下"W"键时遇到大小写切换问题，并且键盘上的其他按键也无法正常工作，可能有几个可能的原因和解决方法：
键盘布局设置错误：首先，请确保您的键盘布局设置正确。在Windows 10上，您可以通过以下步骤检查和更改键盘布局：
在任务栏上右键单击语言/输入法图标（通常是一个键盘图标），然后选择“设置输入法选项”或类似选项。
在打开的窗口中，确保所选的输入法与您实际使用的键盘布局相匹配。如果您使用的是标准的QWERTY键盘布局，请选择相应的布局选项。
如果键盘布局设置不正确，请添加或删除适当的布局，然后将正确的布局设置为默认。
键盘驱动问题：如果键盘布局设置正确，但键盘仍无法正常工作，可能是由于键盘驱动程序的问题。尝试以下步骤：
在Windows 10上，按下Win + X键，然后选择“设备管理器”。
在设备管理器中，展开“键盘”类别，右键单击您的键盘设备，并选择“卸载设备”。
完成卸载后，重新启动计算机。Windows 10会自动重新安装键盘驱动程序。
检查键盘是否正常工作。
软件冲突或恶意软件：某些软件冲突或恶意软件可能导致键盘问题。尝试以下步骤：
执行全面的杀毒扫描，确保您的计算机没有受到恶意软件的感染。
禁用或卸载可能引起冲突的任何第三方键盘相关软件。
在安全模式下启动计算机，查看键盘是否能正常工作。如果键盘在安全模式下正常工作，那么可能是某个第三方程序引起了问题。